去年十月份因电力公司送错高压电致使我家的家用电器烧坏,定损8个月了,到现在为止赔偿款还不能到位,区区几百元的小事也要搞这么久,我怀疑电力系统的办事能力是不是还停留在上个世纪哦。要与时俱进呀!!!!
抚州供电公司 回复:
接到举报后,供电公司立即组织相关人员调查该事件,现将调查结果做个简要说明。
2010年10月底,抚州发展和改革委员会宿舍因供电公司零线发生断线引起电压升高,致客户庞某家用电器发生损坏,抚州公司客户服务中心人员及时和该客户取得联系。根据居民家用电器损坏处理办法共需赔偿客户668元。
11月中旬,因该客户联系电话更改,工作人员联系不上,后得知该客户与本公司一名员工庞某为亲兄弟关系,工作人员联系庞某把赔偿款转交给其兄,并签写了收据。
2011年6月29日,公司工作人员找到庞某,了解到该员工因工作繁忙忘记把赔偿款及时转交给其兄,造成该客户因误会而在大江网投诉的后果。
回复时间2011-07-12 10:57:36
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