湖口县人民医院 回复：

　湖口县人民医院回复：网民2017年11月25日发布的投诉湖口县人民医院挂号不能退费和服务差的帖子，引起医院的高度重视，院领导对经财务科、医务科和急诊科等相关科室人员进行了调查核实，现将调查结果回复如下：
一、 关于网友投诉的挂号退费问题：我院自2012年实行信息化建设以来，就实行了先挂号后就诊的一卡通就医流程，医生在工作站点击病人姓名就能调取病人信息。也就是说，只要医生接诊了病人，无论是该患者暂不需要治疗或者是需要转上级医院治疗，都属于诊疗范围，系统不支持退费，这一点是业内共识，也属于规范行医行为。这一点其他医院也是一样。（在这里科普一下，公立医院改革后，挂号费取消，患者所说的挂号费其实就是诊查费）。
二、 关于网友投诉急诊科医生服务问题：经调查，急诊科近期并未接诊到网友投诉的类似患者，因网友投诉具体信息（事发日期、患者姓名、接诊医生姓名）不详，所以我院只能在网友投诉近期范围展开调查，也未发生过疑似纠纷事件。急诊科医生值班的职责是处理常见病、多发病及各种急危重症。对于有些患者需要开具的特殊专科用药，可能不熟悉，不了解用法用量的情况是有的。我院历来十分重视医疗服务，对劳动纪律也常抓不懈，我们调查了监控，并未发现有医生玩手机的现象存在，看短信的情况是有的。在此我们也作公开声明，我们将会加强服务意识，强化业务培训，进一步提升服务质量，为全县百姓提供更优质的医疗服务，欢迎社会各界监督。

   湖口县人民医院
                                               2017年11月28日

回复时间2017-11-28 11:40:55

网友：罗小姐        2019-12-08 22:07:58 发表评论：
请问九江市湖口县人民医院97年的分娩病历档案有吗

网友：湖口县人民医院        2017-11-28 11:42:18 发表评论：
　湖口县人民医院回复：网民2017年11月25日发布的投诉湖口县人民医院挂号不能退费和服务差的帖子，引起医院的高度重视，院领导对经财务科、医务科和急诊科等相关科室人员进行了调查核实，现将调查结果回复如下：
一、 关于网友投诉的挂号退费问题：我院自2012年实行信息化建设以来，就实行了先挂号后就诊的一卡通就医流程，医生在工作站点击病人姓名就能调取病人信息。也就是说，只要医生接诊了病人，无论是该患者暂不需要治疗或者是需要转上级医院治疗，都属于诊疗范围，系统不支持退费，这一点是业内共识，也属于规范行医行为。这一点其他医院也是一样。（在这里科普一下，公立医院改革后，挂号费取消，患者所说的挂号费其实就是诊查费）。
二、 关于网友投诉急诊科医生服务问题：经调查，急诊科近期并未接诊到网友投诉的类似患者，因网友投诉具体信息（事发日期、患者姓名、接诊医生姓名）不详，所以我院只能在网友投诉近期范围展开调查，也未发生过疑似纠纷事件。急诊科医生值班的职责是处理常见病、多发病及各种急危重症。对于有些患者需要开具的特殊专科用药，可能不熟悉，不了解用法用量的情况是有的。我院历来十分重视医疗服务，对劳动纪律也常抓不懈，我们调查了监控，并未发现有医生玩手机的现象存在，看短信的情况是有的。在此我们也作公开声明，我们将会加强服务意识，强化业务培训，进一步提升服务质量，为全县百姓提供更优质的医疗服务，欢迎社会各界监督。
湖口县人民医院
2017年11月28日

网友：愤怒        2017-11-27 11:11:42 发表评论：
湖口人民医院差得流鼻涕，医生水平偏低，去看病是误人子弟。大病不会看，小病看不好。