九江市"五型"办 回复：

2020年9月17日，你办转来的网民“微光迷失的夏天”在问政江西栏目反映有关“九江市社保局失业保险关系怎么办理”的诉求件已收悉。对此问题，我局高度重视，立即进行调查处理。现将具体情况回复如下：

一、基本情况

2020年9月16日，网民“微光迷失的夏天” 在问政江西栏目反映：“2019年11月前往九江市社保局失业保险科询问如何办理失业保险关系转迁，被工作人员告知现在系统在升级，不能办理；2020年8月再次前往社保局，工作人员称老系统是可以办理的，但是现在系统升级后，失业保险关系不知道怎么办理。”经查，情况属实。

2019年11月省级集中社会保险信息系统上线以来，已有4位办事人员到市社保局要求办理失业保险参保关系转移业务，由于新系统中只有养老保险关系转移模块，无失业保险参保关系转移模块（附件1），使得该项业务无法办理；截止目前，使用江西省省级集中社会保险信息系统的地市均存在同样的问题。为保障失业保险参保关系转移业务能够正常办理，市社保局已向软件开发工程师提出了业务需求（附件2），省里正在处理之中。

二、处理情况

1．主动与相关参保人员对接。9月21日，市社保局工作人员已与诉求人及其他几位需办理失业保险参保关系转移的人员进行了联系，请他们将失业保险参保关系转移材料交于市社保局。诉求人回复，将于下周到社保大厅提交失业保险参保关系转移相关材料。

2．积极与运维商沟通联系。针对目前失业保险参保关系转移业务不能办理的共性问题，再次将软件开发需求提交给系统运维平台。经请示省里并已与软件工程师进行沟通，在失业保险参保关系转移模块开发完成前，将于9月28日（星期一）提供解决问题的途径，对失业保险参保关系转移业务进行处理。

3．人员处理。由于此次事件的直接责任人孔新媛未做好相关业务不办理情况的解释工作，让当事人产生误解，造成了不良影响。按照有关规章制度，对责任科室负责人徐美华进行了谈话批评，同时对直接责任人孔新媛调整了工作岗位。

三、整改措施

针对此次事件，我们将从中汲取教训、举一反三，积极进行后续整改：一是加强教育，强化作风建设。将在全局职工大会上通报此次事件调查处理情况，并要求每位工作人员通过此次事件，认真查找自身存在的问题，进一步强化作风建设，提高服务意识、提升服务水平，把办事群众的事情办好，以确保今后不再有此类事件发生；二是明确岗位职责，优化经办管理。将以此为契机，以问题为导向，按照“一站式”服务的要求，简化办事环节，优化办事流程，进一步实现办事群众“最多跑一次”、“一次不跑”目标，切实提升群众的服务体验。

失业保险参保关系转移经办联系人：汪国文，联系人电话：13907920018。

九江市人力资源和社会保障局

                           2020年9月21日

回复时间2020-09-23 17:40:13

《问政江西》栏目组 回复：

您好，您所反映的问题已转交至九江市“五型”政府建设领导小组，敬请关注处理结果。

回复时间2020-09-17 15:36:19

网友：网民        2020-09-28 10:22:31 发表评论：
九江人社局处理的结果，让我这个外人看起来都挺好，真心希望其他部门也能做到。将这个作风能发扬下去，知错就改，对人民负责。