今年2020四月份,本人(13361656164)父亲去邮政储蓄银行(江西省上饶市万年县邮政储蓄银行珠山支行)去存款,被大堂经理忽悠引导购买他完全不懂的保险产品。分红型 五年。我过了六个月才知道。打电话沟通,对方态度恶劣,拿法律说事。老父亲啥都不懂,小学文化,就想存款,没想到最后是保险。现在不让退,退就要损失本金!哎 农民的血汗钱!!
网友:一样的人 2020-12-07 13:13:04 发表评论:
想请问下最后本金损失了多少 我家同样的情况 被忽悠买了10年
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上饶市万年县“五型”办 回复:
尊敬的网友“天涯”:
您好!感谢您对我们工作的理解和支持。
2020年11月,您通过问政江西平台反映“今年2020四月份,本人(13361656164)父亲去邮政储蓄银行(江西省上饶市万年县邮政储蓄银行珠山支行)去存款,被大堂经理忽悠引导购买他完全不懂的保险产品。分红型五年。我过了六个月才知道。打电话沟通,对方态度恶劣,拿法律说事。老父亲啥都不懂,小学文化,就想存款,没想到最后是保险。现在不让退,退就要损失本金!哎 农民的血汗钱!!”等问题,邮储银行万年支行高度重视,第一时间成立专项工作小组,上门与投诉人协调沟通,核实了解具体情况并妥善处理,现将情况回复如下:
一、基本情况
经调查核实,客户张占河于2020年4月7日在邮储银行万年县珠山支行办理业务,向网点客户经理咨询银行相关产品,因张占河表示有笔资金几年内不会使用,希望能购买一些收益比较稳定的产品。基于客户需求,网点客户经理给客户张占河介绍了人民健康保险公司的人民健康康利人生保险产品(趸交、期限为五年、分红型)。在销售过程中,客户经理严格按照保险销售程序,如实向张占河介绍这款产品的过往业绩和约束性,若未满二年提前终止合同本金会有亏损。张占河再三表示五年内不会用到这笔钱,并自愿购买了4.6万元的人民健康康利人生保险。
二、处理情况
自2020年11月11日接到张占河退保需求后,邮储银行万年支行第一时间积极主动对接,寻求妥善解决途径。经询问了解到具体实际原因为:2020年11月因客户张占河大儿子张泽波要结婚要用钱想让父亲退保。客户经理耐心解释产品属性和其父亲张占河购买保险的全部经过,其父张占河是在了解此款保险的约束性后自愿购买的。张泽波反映态度恶劣、欺骗存款变保险的情况不属实。
邮储银行万年支行从客户利益出发,积极与保险公司协商,希望能够为客户减少损失。经积极沟通协调,张占河同意后于2020年11月15日到网点签订了自愿退保承诺书,网点按照退保流程依法依规为客户办理退保手续。并于2020年11月18日再次与反映人张占河进行友好协商,双方达成一致意见。
三、处理结果
目前,反映人张泽波对此处理表示满意,并对其因个人行为导致银行名誉受损表示歉意,并签订承诺书:承诺此份保险解约后不再有异议,并配合银行及销售人员最大程度挽回名誉损失。
尊敬的网友“天涯”,再次感谢您对我们工作的理解和支持。
回复时间2020-11-24 09:59:55
《问政江西》栏目组 回复:
您好,您所反映的问题已转交至万年县“五型”办,敬请关注处理结果。
回复时间2020-11-18 18:29:56