本人（15279404177）当时在梦湖商务酒店对面车居士车辆保养店办了张洗车卡，但是没洗几次，洗车消费还剩很多次，这家店就关门了，也没有和我们提前说下，现在要求退费也找不到人了。
抚州市“五型”办 回复：
关于省“五型”政府监督平台抚州梦湖商务酒店对面车居士倒闭消费卡未用完问题的回复
省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台：
2020年 11月27日，我市收到贵平台发来的《办件通知单》，反映“抚州梦湖商务酒店对面车居士倒闭，消费卡未用完”问题。对此，我市高度重视，立即责成市市场监管局进行调查处理。现将办理情况汇报如下：
一、 基本情况
留言人反映其在梦湖商务酒店对面车居士车辆保养店办了张洗车卡，但是没洗几次，洗车消费还剩很多次，这家店就关门了，也没和办卡人员提前说下，现在要求退费也找不到人。
二、调查情况和办理情况
经市市场监管局多次现场核查，发现留言人反映的车居士车辆保养店大门关闭，多次电话联系经营方均无人接听，留言人反映情况基本属实。
鉴于无法联系车居士车辆保养店开展调查取证，市市场监管局已联系留言人，告知其无法联系到车居士车辆保养店经营方等有关情况，建议留言人通过司法途径追回相关损失。留言人认为既然无法联系到车居士车辆保养店经营方，而走司法渠道比较麻烦，其不再主张追回该笔消费卡余额，并对市市场监管局办理情况表示理解。
下一步，市市场监管局将持续关注此次消费投诉，积极与车居士车辆保养店经营方取得联系并依法处置，有关情况将及时向留言人反馈。
分管领导：汪建国 市市场监管局副调研员 13907049176
经 办 人：罗中华 市市场监管局消保科科长 13979445677
回复时间2020-12-04 09:19:38
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至抚州市“五型”办，敬请关注处理结果。
回复时间2020-11-26 18:13:58
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抚州市“五型”办 回复：
关于省“五型”政府监督平台抚州梦湖商务酒店对面车居士倒闭消费卡未用完问题的回复
省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台：
2020年 11月27日，我市收到贵平台发来的《办件通知单》，反映“抚州梦湖商务酒店对面车居士倒闭，消费卡未用完”问题。对此，我市高度重视，立即责成市市场监管局进行调查处理。现将办理情况汇报如下：
一、 基本情况
留言人反映其在梦湖商务酒店对面车居士车辆保养店办了张洗车卡，但是没洗几次，洗车消费还剩很多次，这家店就关门了，也没和办卡人员提前说下，现在要求退费也找不到人。
二、调查情况和办理情况
经市市场监管局多次现场核查，发现留言人反映的车居士车辆保养店大门关闭，多次电话联系经营方均无人接听，留言人反映情况基本属实。
鉴于无法联系车居士车辆保养店开展调查取证，市市场监管局已联系留言人，告知其无法联系到车居士车辆保养店经营方等有关情况，建议留言人通过司法途径追回相关损失。留言人认为既然无法联系到车居士车辆保养店经营方，而走司法渠道比较麻烦，其不再主张追回该笔消费卡余额，并对市市场监管局办理情况表示理解。
下一步，市市场监管局将持续关注此次消费投诉，积极与车居士车辆保养店经营方取得联系并依法处置，有关情况将及时向留言人反馈。
分管领导：汪建国 市市场监管局副调研员 13907049176
经 办 人：罗中华 市市场监管局消保科科长 13979445677
回复时间2020-12-04 09:19:38
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至抚州市“五型”办，敬请关注处理结果。
回复时间2020-11-26 18:13:58