一、金域华府三期小区电梯质量安全隐患大：
三期小区2020年中旬交房，住户入住后电梯故障不断，仅2021年上半年，据个人不完全统计，至少有不下20余次电梯故障事件的发生，更有电梯发生多次失重急速下坠、电梯门无法打开的情况，安全隐患大，期间住户集中反馈物业公司和投诉行政主管部门，一直抢修但故障率还是居高不下。
小区交房至今不到两年，电梯故障频发，威胁住户生命安全，更难以想像，多年后的电梯谁还敢使用，对于高层住户，危险系数更是剧增。物业公司把“人民财产安全放在首位”当做一句空话，视生命安全为儿戏，做表面文章，恳请政府为民做主。
二、金域华府三期小区电梯梯控成为物业威胁业主缴费的筹码：
三期小区为高层住宅，电梯设置了梯控装置，需要住户办理梯控卡，刷卡乘梯，但自小区物业管理出现各类问题，对于住户业主提出的问题、建议不处理，更有电梯安全故障等等情况发生，详细请结合其他内容，部分业主拒绝缴纳物业费，待物业服务工作到位后进行补缴，但物业公司仍不进行改善服务质量，反倒采用停止住户的梯控卡方式过激处理，激发矛盾。
2020年中旬交房时强制住户预缴半年物业费后，自2021年起，因物业公司服务管理不到位，而收不到部分住户的物业费情况下，多次以“梯控卡升级”原因作为幌子，要求住户在物业工作时间至物业办公室进行梯控卡升级，更有甚者1-2周就需要更新多次，绝大多数住户有着自己的工作，大多数只能趁着周末或者工作下班后处理，而物业公司正常上下班，时间不能错开，不能灵活处理，一度导致高层住户需要爬楼等情况发生，劳民伤财。
2021年中旬更是严重，对于未交物业费的住户，直言每次对梯控卡更新的有效期为7天、3天等，直至拒绝更新，物业公司之前更在2020年12月7日《关于金域华府三期业主意见回复函》中明确表示“梯控系统有对不按时交纳物业费的人员控制作用”，激化矛盾。
小区电梯为公共设备，物业公司以次作为要挟住户为其差服务、差管理买单，是有悖物业管理条例和政策的，恳请房管局等政府主管部门为民做主。
三、金域华府三期小区内开设的室内游泳馆涉嫌无证经营：
三期小区室内规划建设了室内游泳馆，物业公司将其经营权承包给个人，已于2021年中旬对外营业，但游泳馆内未在显眼出公示营业执照、卫生许可证、卫生管理制度、从业人员健康证和岗位证书等证明，小区外部人员以游泳名义可以肆意进出小区，住户学习游戏的卫生、健康得不到保障，特别是今年新冠疫情肆虐、西湖区游泳馆发生聚集性呼吸感染等案例历历在目，请市场监督管理局、卫健委等主管部门检查；
四、金域华府三期小区地下人防车位买卖、租赁使用费过高：
三期小区规划要求，地下室绝大多数都是人防车位，根据国家《人民防空法》、《江西省人民防空工程管理办法（省政府令第187号）》和《关于进一步规范防空地下室平时使用和维护管理有关问题的通知》（赣人防发[2012]5号）中有规定，江西省的人防工程车位（属于人防设施）任何单位和个人不得买卖或者以长期出租使用权的名义变相买卖，只允许短期租赁，且每次租赁合同期不得超过5年，明令禁止人防车位买卖。投资建设方可以以短期租赁方式受益，但绝不能违法，开发商与业主变相形式签订有效期为长期的《人防车位使用权转让合同》或《人防车位租赁合同》来出售人防车位，已经涉嫌违法，恳请住建局、人民防空办等主管部门检查；
另开发商、物业对于地下人防车位对外出租一事，定价过高，严重违背了2017年9月1日印发的《关于印发<南昌市进一步完善机动车停放服务收费政策方案>的通知》（洪价字{2017}66号）文，肆意欺诈业主住户，行为恶劣，导致小区绝大多数业主住户只能将汽车停靠在小区周边道路旁，浪费小区现有的地下停车场公共资源，具体时间线如下：
1、2020.11.24 物业已盖章通知收费标准，发布于小区物业组建的业主微信群内，不存在月租，未购买地下人防车位的只能做临时停车处理，则满额每天的停车费最高为30元/天，每月停车费高达900元/月；
2、2020.11.27 经过业主集体投诉、抗议，物业微信群通知（未盖章）地下人防车位停车费月租300元/月，另收60元/月物业管理费，合计停车费360元/月，仍远高于周边品质楼盘的均价；
3、2020.12.3 经业主代表就停车收费高、收费标准不公示等问题投诉到当地物价局及相应政府主管部门后，据悉有监管单位实地检查，物业当日临时树立《停车管理收费标费公示》，但当天待监管单位领导检查结束后即拆除；
开发商、物业公司拒不按照《停车管理收费标费公示》内指导价格进行收费，对收费标准任意调整，业主投诉无门；而且物业所参照的指导文件《洪价经字〔2011〕43号文》已于2017年9月1日在《关于印发<南昌市进一步完善机动车停放服务收费政策方案>的通知》（洪价字〔2017〕66号）发行时被废止，物业公司不学习政策规章，至今树立的公示牌仍存在错误和表里不一情况，肆意欺诈业主，行为恶劣，恳请房管局、物价局等主管部门检查。
综上，请政府领导予以彻查，帮金域华府三期小区几百家住户一个公道和结果。
八一乡甫北社区 回复：
内容：一、金域华府三期小区电梯质量安全隐患大：
回复：关于电梯问题，物业已经增加人员，加强频率，增加对电梯维修的投入。就此问题前期已做回复。
二、金域华府三期小区电梯梯控成为物业威胁业主缴费的筹码：
回复：1.电梯梯控系统，属于物业管理的特色，是为保护业主的隐私和安全，防止不相干的人员随意进入小区。物业管理提供有偿服务，缴纳物业费是业主应尽的义务。不交物业费侵犯的是物业公司和全体业主的利益。针对未按时缴纳物业费，物业也会免费给大家升级梯控卡。2.至于梯控卡更新有效期，经过社区调解，物业同意在系统权限范围会尽力升级到30天。3.周一至周日正常工作时间内业主可随时到物业办公室升级梯控卡，如电梯卡需要升级，而物业上班时间和业主上班时间交叉，发生类似情况，业主可以和物业协商，比如上班时放在保安岗亭或交由楼管代办，下班就可以拿到。
三、金域华府三期小区内开设的室内游泳馆涉嫌无证经营：
回复：1.三期室内游泳馆已办理相关证照。营业执照名称：武汉市聚盛亚体育文化发展有限公司，统一信用代码91420112303311068J.
营业执照，卫生许可证，健康证，救生员证等资质均齐全，同时社区也要求游泳馆加强安全管理。2.针对业主提出的小区外部人员以游泳名义随意进入小区。社区已通知物业保安加强管理，同时小区无门禁卡人员都无法正常进入小区。
四、金域华府三期小区地下人防车位买卖、租赁使用费过高：
回复：经查阅业主与租赁方签署的地下停车位使用权租赁协议，协议中明确规定：自车位交付之日起五年为第一个使用期，第一个使用期满之日起五年为第二个使用期，以此类推，不另行收费。双方签署的是使用权租赁协议并不是出售协议。
另地下车位租赁费事，投诉人反应的定价过高，严重违背了2017年9月1日印发的《关于印发<南昌市进一步完善机动车停放服务收费政策方案>的通知》（洪价字{2017}66号）文，此文是对院内地面停车位收费作了相关规定，并没有对地下停车位收费作规定；社区咨询物价局，反馈地下停车场收费已完全放开，由市场供需决定。目前小区地下车位月使用费为300元/月（其中60元物业管理费），如业主认为此收费高，可将车子停到菜场边停车场，仅需200元/月，另外也可以租赁其他业主的停车位，业主可自由选择适合自己的。关于收费价格指导公示牌失效，已通知物业尽快更新公示牌。
2021年9月14日
回复时间2021-09-15 10:25:52
八一乡人民政府 回复：
2021年8月12日，我辖区接到该投诉，高度重视，立即组织人员核实情况。通过向物业和电梯维保单位了解，现就有关问题回复如下： 2020年多名业主多次投诉电梯问题，2020年7月23日县市场监督管理局邀请江西省特种设备检验检测研究院，对小区内电梯进行了质量检测，检测结果表明均为合格品，并在每栋一楼的宣传栏张贴了检测报告。 经过维保单位统计，电梯故障大致有几种情况：1.由于三期的电梯投入使用时间不长，很多业主正在装修，长时间堵住电梯门，拖重物或超大物品等不合理使用电梯造成了很多人为故障。2.新电梯启用不久处于磨合期，可能由于某些配件损坏造成的故障，维保人员均会及时。3.小区内电梯每个月有两次正常维护保养，维保期间需停运电梯，可能造成业主误以为电梯故障。已告知维保单位检修前在业主群发通知并在一楼设置围挡公告。 据电梯维保单位介绍，小区内目前暂无因电梯故障造成的人员伤亡事故，电梯也不可能出现急速坠地的情况，均安装有保护装置，一旦乘坐时发生故障会自动寻找平层停靠。近期小区电梯趋于稳定，维保单位也加派人手蹲点在小区，对于三期的电梯，也会特别关注，每天安排技术人员早、中、晚巡查小区电梯，尽力确保大家生命安全。 电梯梯控系统，属于物业管理的特色，为的是保护业主的隐私和安全。如以后在电梯使用过程中发生故障可拨打维修人员电话，维修人员会及时上门服务。物业已经安排电梯维保单位专业人员专门入驻本小区，方便定期维护和随时维修。维修电话是18070114125。 甫北社区 2021年8月12日
回复时间2021-08-12 16:11:42
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交南昌县“五型”政府建设领导小组办公室，敬请关注处理结果。
您好，8月16日二次跟进转交 南昌县 “五型”政府建设领导小组办公室，敬请关注处理结果。
回复时间2021-08-11 16:40:41
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发表评价：
领导您好！发帖共反馈4项问题，涉及电梯质量安全、电梯梯控作为控制手段、小区室内游泳馆卫生安全、地下人防车位买卖问题，目前仅回复1项关于电梯质量安全问题，其它3项问题并未作出回复，对公众没有一个交代、解释，恳请领导落实。 关于物业公司将电梯梯控作为“威胁”小区住户的手段问题，违背了物业公司的服务本质，也进一步激化了小区住户同物业的对立关系，请政府相关部门领导予以从中调解或处理； 关于小区室内游泳馆的行政许可和卫生安全问题，更是民生事件，特别是最近新冠疫情肆虐、西湖区游泳馆集体感染问题的出现，需要更加严格防范安全卫生风险。 另关于电梯质量安全的回复，相关检测合格，但截至回帖日，仅在2021年8月11日周三上午就又发生两起电梯失重坠落故障，且正有住户在电梯内，给广大住户业主造成恐慌和心理压力，恳请相关政府领导理解、体恤。评价时间： 2021-08-13 16:08:44