安源区乐家木门公司以次充好拖延售后
本人（蔡基招）在八月中旬在萍乡市安源区乐家木门有限公司定做了17套复合实木门与3套门套，要求门扇全实木填充，八月底自行安装调试好后，陆陆续续发现这一批跟上一批的门扇材料一样重量不一样只有（50斤左右），上一批要重很多、而且还有空鼓、脱胶、锁边透光、门扇翘、全实木填充的门、我拆开一套门扇发现里面到处都是没填充满。我跟厂家说要更换所有门扇、达到行业标准、全实木填充重量在60斤以上、所有产生的费用厂家自行承担、所有的门质保期延长一年。厂家只答应更换9套空鼓的门扇，别的问题厂家说他们的门就是这样做的找工商局也用，难道真的厂家说了算没有一个标准的吗？
安源区政府办 回复：
关于《消费者投诉安源区乐家木门公司以次充好拖延售后》的回复
江西省“五型”政府建设问政江西平台：
10月25日，我区接到江西省“五型”政府建设问政江西平台关于《消费者投诉安源区乐家木门公司以次充好拖延售后》后，我区高度重视，分管领导立即调度安源区市监局牵头相关部门对安源区乐家木门公司对相关情况进行调查核实，现将有关情况回复如下：
一、基本情况
2021年10月25日，消费者投诉其八月中旬在萍乡市安源区乐家木门有限公司定做的木门存在空鼓、脱胶、锁边透光、门扇翘、没有实木填充等质量问题。消费者跟厂家协商售后事宜未果，遂向平台投诉。
二、处理情况
10月27日，安源区市监局执法人员实地查看后确认该批次木门确实存在空鼓、脱胶等质量问题。随即，安源区市监局组织双方进行调解，经调解双方达成一致意见：
1、存在质量问题的木门由厂家负责更换；
2、产生相关费用由厂家承担；
3、厂家负责产品质量保质期二年；
4、私自拆坏的木门由消费者本人承担。
消费者对调解结果表示满意。
回复时间2021-10-28 11:34:31
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至安源区“五型”政府建设领导小组，敬请关注处理结果。
回复时间2021-10-25 16:33:01
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满意。评价时间： 2021-11-02 00:03:01