领导：

   您好！感谢您在百忙之中抽空查阅我反映的请求帮助解决的问题。打扰领导了。

2020年12月25日上午，本人向信丰医保局窗口提交了办理我父亲医保账户余额转出的所需纸质材料，材料有：火化证明、身份证复印件、家属身份证复印件、家属银行卡复印件、户口本复印件。将这些材料交给信丰医保局窗口工作人员（男）后，我问该工作人员，大概什么时候能将我父亲医保账户余额转到我提交的这个银行卡账上，对方回答“一般情况是一个月时间就能到账”。可是现在10个月过去了，仅仅是医保账户余额转出，就这个业务的办理需要耗时这么长时间吗？有这么长时间，哪怕一个小工程的建设估计也已经竣工了吧？信丰医保局当如何解释这件事情？

2021年2月--10月，历时9个月之久，这期间，我已经记不清楚有多少次给信丰医保局打电话，询问我父亲的医保账户余额什么时候能打到我提交的银行账户上。以下是我和信丰医保局、信丰医保基金电话联系情况：

2021年3月份，信丰医保局一直在电话里告诉我是什么因机构改革，银行账户被冻住了，要等赣州下拨银行账户给信丰医保局，然后才能转账。在电话里给我这个答复的其中一个男的，态度很恶劣、不耐烦、敷衍了事。2021年3月5日我打电话给赣州医保局，赣州医保局告诉我我父亲的医保账户已经清空、已经转出了，没到你账上吗？我们这里是赣州医保局，那你要打信丰医保局问问情况。

2021年8月期间，我打电话信丰医保局，接电话的工作人员让我打信丰医保基金的电话。信丰医保基金的工作人员给我的回复是“没找到你提交的材料，”“应该是我们弄丢失了你的材料，找不到了。你需要加信丰医保基金的微信，将电子版的火化证明、身份证复印件、家属身份证复印件、家属银行卡复印件、户口本复印件，这些材料传到这个微信上。之前你在信丰医保局窗口提交的纸质材料，现在不清楚在哪里了”。我跟接电话的工作人员说：“这些材料，都是个人信息和隐私，这么重要的材料，你们信丰医保局怎么就会把材料弄丢呢？这对我们会造成不安全的因素啊！”接电话的工作人员说：“如果你不打电话过来，我们也没发现少了一个人的”。公职人员这样说话，是否称职、是否合适？我说“我不断在打电话追问进展，最开始你们信丰医保局一直跟我说是因机构改革，你们医保局银行账号冻住了，在等赣州下拨账号。等了八、九个月了也没到账。你们医保局也一直没跟我联系过。现在又说如果我不打电话过来，你们也没发现少了一个人的”。这不是很矛盾的回答吗？这能解释的通吗？

2021年10月13日，我问信丰医保局“你们怎么可能会不知道我父亲医保卡账户余额还没给我转账呢，我父亲的医保卡账户余额早已经清空了、已经转出了，这笔余额转移到哪里去了？既然当初你们信丰医保局账号冻住了，为什么还要清空我父亲的医保账户余额呢？清空到哪里去了？还有，如果这笔余额没有被你们信丰医保局挪做他用，那你们信丰医保局财务应该也是每个月要做账的吧，那每个月的账上多出来的这笔钱，难道你们信丰医保局不会产生疑问吗？如果是这样的话，你们信丰医保局不要把事情调查清楚吗？账上多出来的这笔前来自哪里，你们不要查清楚吗？如果你们知道多出来的这笔钱来自哪里，你们不要跟对方联系吗？”所有的这些疑问，信丰医保局该如何答疑，信丰医保局是否有何目的？

我认为，最开始告诉我的因机构改革，信丰医保局银行账户被冻住了，要等赣州下拨银行账户给信丰医保局这个理由纯属编造，很有可能就是医保局某工作人员利用职务之便，擅自非法挪用公款。这个编造的理由就是为了拖延时间，将非法挪用的公款可以争取多点时间谋取私利；如果因机构改革，信丰医保局银行账户被冻住了，要等赣州下拨银行账号给信丰医保局这个理由属实，请告诉我，赣州医保局是什么时候给信丰医保局下拨了银行账户，信丰医保局有了赣州医保局下拨的银行账户，为什么不及时将我父亲的医保账户余额转入到我提交的银行账号上？那这就叫做信丰医保局有关工作人员身为公职人员不作为、工作失职、利用职务之便为己谋私利。

信丰医保局工作人员说我提交的资料找不到了，如果我想快点到账的话，就叫我重新提交银行卡复印件和身份证复印件，我说你们先找一找吧，看看能不能找到，毕竟这是个人很重要的材料。信丰医保局作为公职单位，不管找到没找到我提交的资料，起码应该给我一个反馈吧？没有，没有任何反馈。这件事情如果不是我一直追问，是不是我父亲的医保账户余额这笔钱，就会被信丰医保局私吞了吧？

既然是信丰医保局把我提交的资料弄丢了，然后又让我重新提交一次银行卡复印件和身份证复印件，我认为这种操作不合工作流程，不规范。如果我重新提交一次银行卡复印件和身份证复印件的话，那不是会被误认为信丰医保局重复给我转账了吗？

考虑到这一点，2021年10月18日，我给信丰医保基金打电话说：“既然是你们信丰医保局把我提交的资料弄丢了，现在又让我重新提交银行卡复印件和身份证复印件，这样会被误认为信丰医保局重复给我转账的。这样吧，如果一定要我重新提交银行卡复印件和身份证复印件的话，麻烦请你去向你们医保局领导反映一下，我需要你们医保局给我开一份纸质版的情况说明，说明这是因为你们医保局把我提交的材料弄丢失了，所以才需要我重新提交一次银行卡复印件和身份证复印件，这样你们才能把我父亲的医保账户余额转出到我的银行账户上。但是我还是建议你们信丰医保局再认真仔细找找，查一下这份材料最后一次是走到哪一步流程，是在哪个工作人员手里经手过，我相信这份材料不会轻而易举弄丢，因为当时收材料的信丰医保局窗口工作人员，把我提交的材料钉在一起了。”我认为有了这份情况说明，这样对双方来说，都是有备无患的。当时接电话的工作人员（女）问了我的手机号码，但是今天是2021年10月28日了，距离我请信丰医保局开个情况说明，已经10天过去了，信丰医保局没有给我任何反馈。

信丰医保局是存在工作效率问题呢？还是存在工作态度问题呢？或是存在工作作风问题呢？不管是哪种问题，信丰医保局都是存在问题的。信丰医保局还能有公信力吗？拿什么再让百姓相信信丰医保局？

     另外，这是我已故父亲的医保账户余额，信丰医保局胆敢这样怠慢已故人的事情，说明信丰医保局有关工作人员对生命没有敬畏心，如果一个普通人丧失了敬畏心，那是很可怕的事情；如果是公职人员丧失了敬畏心，那就得考虑是否需要停职反省了，不然后果不堪设想！

    现在全国上下各级单位都在我为群众办实事，为人民服务，而信丰医保局却背道而驰，在钱方面没有做到阳光服务、不作为，无担当，希望上级部门的领导帮忙调查处理解决这件事情，让事情还原到真实状态，帮我尽快将我父亲的医保账户余额转入到我提交的银行账户上。

     以上就是我反映的请求领导帮助解决的问题。请领导明察。

     祝领导身体健康、工作顺利！