尊敬的领导，你好！当初就是看在恒信别克4S店属于大店的情况下在店内进行消费，没有想到却需要进行这样的维权真是让人感到心累，这个情况也肯定也不是我个例，希望相关职能部门找找其他在购买套餐未在时间内使用完服务的人都碰到了什么情况。

1，虚假宣传。我于2020年12月份在南昌。恒信别克4店花费3500元购买汽车保养套餐，当时店家承诺无时间限制用完为止并在合同上写明保养次数直到用完为止。

最近接到4S店工作人员电话说三年时间已经快到了，保养次数如果使用完将不提供保养服务，在提出疑问后工作人员也承认当时承诺的无时间限制但是由于内部保养核销码的问题，就一定要我每隔两个月到店里进行虚假保养取出机油等材料，我明确提出要按照原合同履行服务时、被告知过了三年就不提供保养服务。之后多次沟通4S店工作人员，发送合同却被4S答复拒绝承认当时合同上签字承诺的服务内容（以上有合同图片和工作人员电话录音为证。）

2，保养工单造假。当时购买套餐时，和购车时，赠送了多次汽车动平衡检测，长途检测的检测项，节气门检测等多个项目。在之前的保养过程当中，都有跟保养人员提过用检测服务，工作人员口头告知做完了。但是在保养工单上无任何记录。对此也有过疑问，但保养人员都告知就是这样，也就没做在留心。 今年4月7号，又重新去做保养，我全程观看，只做了换机油的常规保养。过几天因为这个事情联系过别克厂家。4S店保养人员微信给我发了保养工单，内容里就莫名其妙多了动平衡检测和长途检测项目。网上并没有车辆保养检测服务工单。（可以调取4S店保养视频证实，并附上图片）

图片2是4S店工作人员微信给我发的保养内容单、图3是我在别克公众号上查看的保养单，可以明确看出根本就没有做的服务却在工作人员的嘴里已经做完。

ps:现在诉求，1、证实4S店在以上经营行为中是否存在违法违规行为？