新干县：吉安嘉庆文化传媒利用虚假信息，诱导购课且不予退款
我投诉吉安嘉庆文化传媒有限公司工作人员添加我微信，向我宣传短视频实操运营和他们公司实力，我在2023年4月16日给公司转账2988元，购课之后又引流诱导我去升级交费16800元，我没有同意，该公司服务宣传完全不符，就是发链接自学，利用包教包会，不会可以随时全额退款虚假信息，签订合同也没有在合同上体现出合同单位，想让我一步步交钱套牢，我提出退款，该公司推诿一直没有回复，没有人处理，吉安嘉庆文化传媒有限公司利用虚假信息，诱导消费者签订合同，引流升级交费，采用不正当竞争经营，恳请主管部门领导主持公道，追回我的血汗钱
新干县市场监督管理局 回复：
问政江西平台：
2023年5月23日转来AAA安娜反映购买新干县川琴路16号的吉安嘉庆文化传媒有限公司抖音短视频课程问题的诉求事项已收悉，我局高度重视，立即安排人员对诉求事项进行调查，现就有关情况答复如下：
一、基本情况
AAA安娜网友反映：2023年4月16日其向新干县川琴路16号的吉安市嘉庆文化传媒有限公司缴费2988元报名学习此公司的网络运营课程，购课后又引流诱导其去升级交费16800元，其没有同意。该公司服务宣传完全不符等内容，向对方要求退款被拒绝。其认为此公司存在虚假宣传，欺骗消费行为，恳请主管部门领导主持公道，让此公司尽快给其退款。
二、调查情况
我局执法人员前往吉安嘉庆文化传媒有限公司现场进行核查，企业注册地址为新干县川琴路16号，但公司只是注册了场所在新干，公司业务都是通过网络销售，实际经营不在新干。
三、处理意见
1.关于对该公司涉嫌虚假宣传行为，经电话联系负责人，他称因为每个人对课程的理解程度不一样，不存在虚假宣传的情况。因为该公司实际经营地不在新干，负责人也不在新干，对于反映该公司涉嫌存在虚假宣传的行为，我局只能电话联系其过来配合调查处理，因其实际经营地不在注册地（新干）经营且如不配合调查处理，我局将其列入企业异常名录处理。
2.关于您投诉退款诉求我局予以受理，我局已多次通过电话联系其负责人，该公司已与投诉人协商达成2000元的退款协议，并退款到位。
新干县市场监督管理局
2023年5月23日
回复时间2023-05-25 08:45:14
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至新干县，敬请关注处理结果。
回复时间2023-05-24 11:49:13
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