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赣州寻乌：移动双层随意扣费问题

网友名字    缘    发表于：2023-06-02 13:38:05

事发江西省赣州市寻乌县移动公司，本人于2023年3月21日在寻乌移动办理一项5G信用购128套餐买手机活动，使用手机过程中感觉扣费和实际办理购机时的口述所扣费用不符，产生双层扣费问题，于是本人在2023年5月3日晚上申请取消5G信用购活动，并把手机退还了移动公司，由移动总厅黄某婷经理督办的取消业务，当时说了取消之后不再产生扣费，现在6月份扔然继续扣购机活动的40块钱，我要求退还所扣的一切不合理话费，同时并要求寻乌移动纸质道歉并签字。


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评价时间： 2023-06-10 00:03:02

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寻乌县移动公司 回复：

移动双层随意扣费问题

网友:

您好，我公司已在 2023 年6月2日和解决了您提出的“移动双层随意扣费问题”：经过系统查询，您5月的账单费用是151.66元，您于5月3日缴费100元，5月16日缴费30元，5月31日缴费50元，合计缴费180元，其中5月3日交第一笔费用50元冲抵4月份欠费42.65元，所以5月实际的缴费金额就是180元-42.65元=137.35元，但5月账单是151.66元，您只缴费137.35元，所以5月还欠费151.66-137.35=14.31元。

您反馈5月31日缴费50元，收到短信余额剩余28.64元，6月2日就收到信息欠费18.52元，这个欠费是往月欠费14.31元和本月欠费4.21元，28.64+14.31=42.95元，合计相差42.95元。经核实，42.95元中为5月的5G信用购活动40元费用在6月1日出账5月账单的时候扣减的，2.95元为31日的套餐日租（因为您的套餐打七折，4.21元7折后则是2.95元）。

综上所述，您反馈的问题，实际为5月取消5月出帐后收费，6月不收费，同时通过和您电话和上门沟通，已经将5月份红包分期费用40元已冲值到您手机号码中，您表示认可。

 

                 寻乌县“五型”办                          

                    2023年6月5日


回复时间2023-06-05 10:11:13

《问政江西》栏目组 回复：

您好，您所反映的问题已转交至寻乌县，敬请关注处理结果。

回复时间2023-06-02 16:28:28

网友留言

网友：哈哈哈        2023-06-03 20:21:30 发表评论：
现在的移动公司是比较牛的，话费确实高

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