庐山景区自6月12日施行上下山换乘后，问题多多，本来大型团队上山或下山乘坐观光车可以直达宾馆或山下停车场的，现在不管上、下山都要在山上芦林停车场或小天池停车场进行二次换乘，给来山游客带来非常不便，游客意见非常大。不仅要问，换乘改革为谁而改？是以游客为中心还是以景区利益为中心？是为了便利游客还是为了折腾游客？为什么换乘改革以前没有出现这种的问题，换乘改革以后确发生这种问题？遇上下雨天二次换乘让游客淋雨，给游客带来非常不好的体验感。折腾老人、小孩，带来及大的安全隐患。还有在山上观光车经常延误，不及时接送，严重影响了游客观光时间和赶乘火车、飞机时间。这种严重影响庐山营商环境的行为请庐山领导高度重视，及时解决。
庐山旅游观光车股份有限公司 回复：
尊敬的网友：
您好！根据您反映的交通换乘折腾游客带来恶劣影响的问题，现回复如下：
1、长期以来，庐山交通“车多、路窄、位少、秩序乱”的现状导致庐山交通拥堵、停车困难，并且“人在车中走，车在人中行”现象突出，不仅存在较大安全隐患，而且严重影响着游客的旅游体验。因此为了规范庐山旅游交通秩序，经过前期调研和代表听证会后，于2023年6月12日起实施交通体系优化管理，对来山车辆实行“指定路线行驶，规定地点停放”，并对来山车辆采取四种核准方式予以通行；一是居民通行证核准，二是营运车实行道路经营权核准，三是游客私家车实行容量管控，以预约码核准，四是确实因特殊工作、生活需要，以临时通行证核准。
2、实施交通体系优化，改变了原有交通模式，观光车是核心景区道路经营权的专有车辆，除观光车以外的营运车只能在南北山（S402省道）行驶，不得进入核心景区道路，为此，在小天池和芦林停车场设立了接驳点，对所有来山游客实行转运和无缝对接，目前接驳和服务工作存在不足，我们将全力改正，现在小天池换乘大厅已装修完毕，可为游客提供休息区及免费热水供应。接驳站点户外遮阳棚等配套设施的建设，预计在2023年6月21日前完成。
3、对于游客至宾馆酒店服务，观光车要做到按需求送达。同时还在加强支线摆渡车服务，延伸服务线路，增加发车频率，保证不超过15分钟必发一趟车，科学安排运营线路满足来山游客的乘车需求，特别将增加并加密小天池停车场至正街，芦林停车场至正街的摆渡服务。除固定线路接驳车辆外，额外增加机动车辆接送游客，在芦林和小天池及出租车临时停靠点，配置网约车，出租车为游客保障交通出行。
4、对于网友指出我们工作当中不足之处，我们深表歉意，同时我们将积极改正和完善服务工作。热烈欢迎社会各界对我们的工作提出宝贵意见和建议，服务咨询电话0792-8296666。
庐山旅游观光车股份有限公司
2023年6月19日
回复时间2023-06-25 17:42:33
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至庐山市，敬请关注处理结果。
回复时间2023-06-16 17:13:35
网友：无 2023-06-26 09:17:53 发表评论：
对于庐山旅游观光车股份有限公司的回复不太满意，有避重就轻之意，庐山市领导和景区管理部门应当发声面对和解决问题。怎么进行景区交通治理是景区政府和有关部门的事，广大游客关心的是存不存在反应的问题，换乘体验好不好，出行方不方便。大型团队买了90元景区（含上下山接送）观光车的票，就应该是一站式接驳，从山下直接接达入住宾馆或从宾馆直接送达山下停车场。在小天池和芦林停车场二次换乘，把利益分给山外车队，折腾来山旅游团队游客，严重影响庐山旅游形象。另外，观光车一直存在延误和服务态度不好现象，庐山市领导要高度重视，严格管理，严治慵懒现象。
网友：无 2023-06-26 09:17:53 发表评论：
对于庐山旅游观光车股份有限公司的回复不太满意，有避重就轻之意，庐山市领导和景区管理部门应当发声面对和解决问题。怎么进行景区交通治理是景区政府和有关部门的事，广大游客关心的是存不存在反应的问题，换乘体验好不好，出行方不方便。大型团队买了90元景区（含上下山接送）观光车的票，就应该是一站式接驳，从山下直接接达入住宾馆或从宾馆直接送达山下停车场。在小天池和芦林停车场二次换乘，把利益分给山外车队，折腾来山旅游团队游客，严重影响庐山旅游形象。另外，观光车一直存在延误和服务态度不好现象，庐山市领导要高度重视，严格管理，严治慵懒现象。
网友：庐山旅游观光车股份有限公司 2023-06-20 08:22:02 发表评论：
6.16问政江西回复
尊敬的网友：
您好！根据您反映的交通换乘折腾游客带来恶劣影响的问题，现回复如下：
1、长期以来，庐山交通“车多、路窄、位少、秩序乱”的现状导致庐山交通拥堵、停车困难，并且“人在车中走，车在人中行”现象突出，不仅存在较大安全隐患，而且严重影响着游客的旅游体验。因此为了规范庐山旅游交通秩序，经过前期调研和代表听证会后，于2023年6月12日起实施交通体系优化管理，对来山车辆实行“指定路线行驶，规定地点停放”，并对来山车辆采取四种核准方式予以通行；一是居民通行证核准，二是营运车实行道路经营权核准，三是游客私家车实行容量管控，以预约码核准，四是确实因特殊工作、生活需要，以临时通行证核准。
2、实施交通体系优化，改变了原有交通模式，观光车是核心景区道路经营权的专有车辆，除观光车以外的营运车只能在南北山（S402省道）行驶，不得进入核心景区道路，为此，在小天池和芦林停车场设立了接驳点，对所有来山游客实行转运和无缝对接，目前接驳和服务工作存在不足，我们将全力改正，现在小天池换乘大厅已装修完毕，可为游客提供休息区及免费热水供应。接驳站点户外遮阳棚等配套设施的建设，预计在2023年6月21日前完成。
3、对于游客至宾馆酒店服务，观光车要做到按需求送达。同时还在加强支线摆渡车服务，延伸服务线路，增加发车频率，保证不超过15分钟必发一趟车，科学安排运营线路满足来山游客的乘车需求，特别将增加并加密小天池停车场至正街，芦林停车场至正街的摆渡服务。除固定线路接驳车辆外，额外增加机动车辆接送游客，在芦林和小天池及出租车临时停靠点，配置网约车，出租车为游客保障交通出行。
4、对于网友指出我们工作当中不足之处，我们深表歉意，同时我们将积极改正和完善服务工作。热烈欢迎社会各界对我们的工作提出宝贵意见和建议，服务咨询电话0792-8296666。
庐山旅游观光车股份有限公司
2023年6月19日
1、所有内容，一经提交，均无法撤消或修改，请您慎重对待每一次发言。
2、在必要时，您将承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。
发帖人 ：不满意
发表评价：
对答复不满意，避重就轻，不直接指向所在问题。庐山市、庐山管理局领导不出面督导，而让观光车公司回复，问题难以解决。团队买90元观光车票（含上下山接送）上下山，在小天池和芦林停车场二次换乘接驳确实存在，观光车常有延误和服务态度不好游客反映强烈，一直是老问题经常在改不好，这是为什么呢？景区交通治理既要疏也要导，但一切应该以游客为中心，决不能搞一家独、大垄断经营，更不能搞保护主义，失去竞争和市场法则就算你赚得盆满钵满，总有一天也会被游客上帝反噬。评价时间： 2023-06-26 09:45:43