滨江一号,新房去开户被告知燃气表+报警器+保险费910元,没有明显的收费标准,强制一次性让购买3年保险费,没有告知保险费是自愿。安装时被告知要再交300元高空作业费,作业费也没有标准,我不知道这个燃气公司是不是政府的,反正是要求业主指定唯一的一个燃气公司。
石城县“五型”办 回复:
某某同志: 您好! 收到您反映的问题后,我办高度重视,立即协调相关单位进行调查处理,现回复如下:
一、反映的问题
新房去开户被告知燃气表+报警器+保险费共910元,没有明显的收费标准,强制一次性购买3年保险费,没有告知保险费是自愿。安装时被告知要再交300元高空作业费,作业费也没有标准,我不知道这个燃气公司是不是政府的,反正是要求业主指定唯一的一个燃气公司。
二、问题回复
经询问您(燃气用户)、公司业务经办人员及燃气表安装人员,相关情况如下: 您在办理报装手续时,经办人员按照已公示的收费标准收取了燃气报警器和切断阀350元,另外的560元为三年期燃气保险费用(代中国平安保险公司的收取的燃气安全综合险),合计910元。燃气综合险由业主自愿购买,经办人员没有强制要求用户购买,也未收取燃气表费用。 您在办理业务时,经办人当时已告知相关收费标准,安装燃气泄漏报警切断装置是为了预防发生燃气安全事故,购买燃气综合保险是预防发生燃气事故情况下,增加一份保障。 另经了解,安装师傅上门安装燃气表的时候,发现王女士家的阳台全封闭起来了,无法正常作业,只能系带安全绳到阳台外面高空放飞才能安装燃气表。高空作业费属于延伸服务性收费项目,依据原赣州市物价局文件(赣市价字〔2018〕8号),高空作业费可以按照300元/户收费标准执行,安装师傅当时已告知王女士。但是,安装完成后未收取您这笔高空作业费用。 为了避免此类事件再次发生,已督促海特燃气公司加强对经办人员和安装人员的培训教育,要求严格执行政府下发的各项收费标准,严禁乱收费,一经发现将进行严厉处罚,同时要求经办人员在用户办理业务时,对每一项延伸性服务性收费项目都必须详细告知用户,属用户自愿购买的不得强制要求,也欢迎社会各界对天然气收费进行监督。 若您还有类似问题,欢迎致电0797-5793711进行咨询。
石城县“五型”办
2023年6月28日
回复时间2023-06-28 17:58:55
《问政江西》栏目组 回复:
您好,您所反映的问题已转交至石城县,敬请关注处理结果。
回复时间2023-06-26 17:02:22
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