8月21日本人正式提出申请并且办理成功关于注销移动宽带账户的业务（当时工作人员告知因公司内部要求“走流程”所以需要5个工作日注销完成）。截止到我发帖投诉也没有注销成功严重影响我安装其它运营商的宽带（携号转网），本人实名投诉泰和县移动公司关于注销宽带业务和开通宽带业务是双重标准对待，严重侵害消费者的合法权益。因为办理注销宽带账户业务需要消费者来回跑几趟不同地址的营业厅浪费时间，又人为制造诸多不便因素推后消费者注销业务。有本事移动公司开通宽带业务的时候也应该让消费者来回跑几个营业厅办理，再让消费者等5个工作日才能开通。【本人实名举报，泰和县移动公司双重业务标准！请问政江西栏目组公开本人信息给移动公司】
中国移动通信集团江西有限公司泰和县分公司 回复：
您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
经调查，客户于21号带宽带设备到移动公司办理取消宽带业务，表示是全家要外出，宽带不需要，办理人员接待了客户并承诺2-5个工作日内会进行办理。客户经理在接到客户要取消宽带的信息后，会第一时间带领装维师傅上门沟通是否存在宽带使用质量等问题，同时帮客户清点设备，以免遗漏设备给客户带来不便。上门走访过程中了解到客户有携号转网需求，所以引导到专席办理，当时转网工单量较大，积压的设备较多，工作人员未及时找到该客户的设备并在规定时间内处理。8月31日已将所有工单进行全面清理，并按客户要求及时做好了宽带销户，经核实，9月1日该客户号码已携号转网至电信并安装了电信宽带。
泰和移动公司将对工作人员的失职给予通报批评及考核，同时将举一反三，做好设备回退标记及处理时限登记台帐，在处理客户问题上更精细化，更体系化，让客户得到更快捷的业务办理效率。
回复时间2023-09-05 16:33:16
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至泰和县，敬请关注处理结果。
回复时间2023-08-29 17:59:08
网友：DSX 2023-08-30 13:07:36 发表评论：
投诉电信公司，直接去工信部网站投诉，更快。亲身体会。
去工信部投诉，他们还会找领导亲自给你打电话协商
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