吉安：井冈山大学水费赠送余额无法使用或折转退费
我现在的学校井冈山大学里面的饮水机，我在大一的时候因为直饮水充值300元送50元，所以我预存了300元。结果充值完发现，消费优先消费实际充值金额，而赠送的50元必须等到消费完300元后才能消费。这本就是霸王条款。现在我大四，近期发现我的余额无法使用。学校解释说系统重新升级，不能使用余额。原来的余额只能退还实际充值而未消费的部分。并且等到2023年9月30日后，原有的所有余额如果不申请退还，将不退换。井大资产公司以极大的傲慢，说什么过期作废。明明使用的线上系统，就应该全部原路返回，退还到位，并且为赠送的金额按比例返还。甚至我的退费申请都没有通过。这是哪门子霸王条款。试想如果有一位同学卡里只剩下50元赠送的金额，却因为学校这一政策要多花50元，是不是他的权益收到了损害。试想有同学的本金没有看到通知（我知道这个信息还是主动联系了负责的老师），使得自己的余额没了，是不是权益也收到了损害。那么，这些凭空消失的钱，去了哪？假设每个人卡里有20元，100名同学就有2000元。要是算上赠送的金额，金额就更大了。是不是进了某位领导或者某位老板的腰包。井冈山大学和资产管理公司在这样的行为中充当了什么样的角色呢？原来负责的公司是江西省璞生缘环保技术公司。我强烈怀疑里面有贪污腐败问题，我质疑一开始招标和当下退费问题有猫腻。请领导彻查。如果我在各个学院班级中看不到解决方案通知，因为很多同学根本不知道需要自行联系退费这件事，我将投诉到更高的平台。
井冈山大学资产经营公司 回复：
9月20日，问政江西平台有帖子反映：井冈山大学水费赠余额无法使用或折转退费的文章，反映井冈山大学直饮水系统退费问题后。学校高度重视，责成井冈山大学资产经营公司调查了解相关情况，资产经营公司党政高度重视，及时召开会议布置各项工作，通过全面的调查和沟通，现将具体情况回复如下：
一、情况说明
资产经营公司于2017年通过公平、公开、公正的招标程序对外招标直饮水项目经营权，最终湖南康之源科技有限公司（后文简称原经销商）中标，由于合同于2023年8月到期，为了更好的做好服务师生工作，学校将直饮水项目经营权收回至井冈山大学资产经营公司自主经营。自主经营后，我们结合学生之前对原798直饮水系统的合理建议，更换了新的支付系统，新系统采用实时消费实时支付的方式，无需预存金额，更加便捷。
二、前期退费工作开展情况
由于系统升级后，不支持原卡消费，我们第一时间在全校范围内开展了退费工作宣传。一是在各宿舍楼道公示栏内张贴告示，告知学生如何办理退费手续，二是通过与学工处沟通，在班长群转发退费相关事宜，同时也公布了资产经营公司监督处理退费工作人员联系电话，24小时接受学生咨询，目前退费工作有条不紊开展。
三、关于赠送金额退费问题
就学生反映的关于赠送金额退费的问题，我们事先就已经与原经营商进行了全面的了解，目前学生所指的充值300赠送50元的活动是其在2017-2020年所做的促销活动，当时充值也有明确说明赠送金额不支持退款，为了保障学生利益不受损害，我们也咨询了相关的法律工作人员，也表示促销行为的赠送不支持退款。
四、下一步工作开展
自2023年8月合同到期后，我们一直在督促原经营商积极开展退费工作，考虑到部分学生因为学习较忙，没有关注到退费提示，通过与原经营商沟通，将退费截止期延长至2023年12月31日。为了确保退费工作落到细处，我们将通过与学工处对接，由工作人员到每班去收集尚未办理退费的学生信息，信息收集全面后，及时汇总发给原经营商，确保返还至学生账户。
感谢大家对井冈山大学的关心与厚爱，我们将继续履行好监督和服务职责，一如既往做好服务师生工作。
回复时间2023-09-22 17:26:12
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发帖人 ：满意
发表评价：
我明确对学校关于直饮水赠送金额处理这件事情表示不满意。 原公司在合同期内应该保证学生权益不受损害，包括通知学生赠送的余额应当在指定的时间使用完。 但很明显通知不到位，因为有很多同学余额都没有退还，或者是使用完更不要说赠送的金额了。学生根本没有办法，在原来的时间及时的处理完赠送的金额就被强制的停止使用余额， 而改为线上支付。 我强调的别的同学，原来他余额里面有赠送的钱，那他就可以不需要额外的支出了，因为他当初充值的时候就是因为有优惠，所以充了这么多钱，又送了一些金额。 现在你不让他消费又不给他折转，就直接造成了损失。 而对应的那个公司，他本来应该承担实际充值的水费和赠送水费等价值的直饮水服务，而因为现在这个到期，他仅仅是履行了完成实际充值水费的部分退费。 说直白一点，这个原来的公司本来应该准备五吨的水，其中有一吨是用来赠送金额给充值同学的。 现在合同到期了，他不干了，实际上他就把四吨水给其他同学了，然后剩下的一吨，说我不干了，这剩下一吨也不归你，我自己留着。评价时间： 2023-09-22 18:42:17