投诉江西路路游科技发展有限公司欺骗消费者
企业名称: 江西路路游科技发展有限公司 公司地址: 江西省南昌市西湖区朝阳新城子羽路1666号恒业广场2号楼2楼202室 本人在平台购买了路路游公司的产品[四川路路游一卡通] 年卡5张。目前出现情况如下：
第一 ：商家在平台宣传四川年票中有石墨公园 乐山大佛 峨眉山景区门票节假日都可以预约游玩，中秋假期按照协议进入平台预约，没有以上景区门票，让家人和朋友失望，身心受到巨大打击。
第二：许多热门 景区门票商家恶意缩减可预约门票数量。本人安排平台要求凌晨12点开始抢一周以后的票，都无法预约到门票。并且多个热门景点都是一样的情况。该平台商家欺骗消费者，买了旅游卡完全用不上。
诉求：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。诉求:全额退款，退还我开5张年卡的费用，损失费500元 。
西湖区市场监管局十字街分局 回复：
问政江西上关于投诉江西路路游科技发展有限公司欺骗消费者的问题已收悉。西湖区市场监管局高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况回复如下：
1、反映问题：网友搬砖患者反映他购买了路路游公司的产品【四川路路游一卡通】年卡5张。目前出现情况如下：第一：商家在平台宣传四川年票中有石墨公园 乐山大佛 峨眉山景区门票节假日都可以预约游玩，中秋假期按照协议进入平台预约，没有以上景区门票，让家人和朋友失望，身心受到巨大打击。第二：许多热门景区门票商家恶意缩减可预约门票数量。他安排平台要求凌晨12点开始抢一周以后的票，都无法预约到门票。并且多个热门景点都是一样的情况。该平台商家欺骗消费者，买了旅游卡完全用不上。
2、调查情况：经核实，市民购买的路路游一卡通无法正常使用。
3、处理情况：工作人员与江西路路游科技有限公司进行了沟通，江西路路游科技有限公司答应给他全额退款，预计5-7个工作日到他账上。
4、沟通反馈情况：西湖区市场监管局工作人员电话联系您告知相关情况，您已知晓。如您遇到问题还可直接与路路游公司联系，联系电话19170139823。
回复时间2023-10-09 16:25:15
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至西湖区，敬请关注处理结果。
回复时间2023-09-27 08:54:54
网友：星星之火 2023-11-20 16:06:43 发表评论：
感觉就是拖延时间，商家反馈：次日起10-15个工作日内办理完成，但目前超过15个工作日，仍未收到退款！请求市场监管局切实为民做主！维护消费者合法权益！
网友：本人 2023-10-24 17:38:30 发表评论：
商家联系本人以后，答应10个工作日退款到张。2023年10月24日截至17：37分受害消费者，依旧没有拿到上述退款金额。
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