中兴和园小区外墙渗水持续反映4年，物业拖延还未得到解决。
中兴和园小区三期楼房，从2017年交房2018年装修并入驻后，2020年发现主卧外墙渗水反映给物业，物业于2021年维修过一次，但是2022年又出现渗漏，持续反映后物业始终不进行维修，直到2年后的2024年，被告知已过质保期，要启动维修要 经过本栋楼业主的三分之二才能启动房屋维修基金。首先渗水电反映需要维修是在质保期内，质保期内未得到维修，是物业故意拖延进出了质保期，其次我们已经反应了好几年，均没有得到正向反馈，中兴物业管理存在严重失责，让外墙渗水的业主住在发霉的房子里，老人小孩没有幸福感，身体健康受损，第三对于业主的物业费，每年年初一月就要收取，如果缓交，那么电梯梯控、小区进出口的物业卡就会被停止授权，业主到现在每年一月都是交完全年的物业费，但是却享受到了与物业费不匹配的物业服务！第四小区楼房外墙质量不过关，小区居民屡被外墙渗水所困扰，而物业的不作为又加剧了人民幸福感的减弱，多次反映已让我们对和园小区的“和”产生了怀疑，望高新区相关部门给予帮助解决。
艾溪湖管理处 回复：
有关《南昌高新区:中兴和园小区外墙渗水持续反映4年》的问题已收悉，现将情况回复如下：
1.关于渗水点在维修期内却故意拖延出质保期，且反映多年未得到物业正向反馈问题。经核实，物业在保质期内每年都会出公告给业主登记房屋漏水情况，开发商会统一进行维修。和园三期于2017年交付，距今已有7年，开发商外墙质保期为5年。2021年，开发商已对外墙渗水区域进行维修，不存在故意拖延情况。目前已过质保期，房屋外墙漏水需启动维修基金进行维修。
2.关于年初一月就要收取全年物业费，缓交会导致物业卡停止授权。经核实，物业公司于年初开展缴纳物业费优惠活动，业主自愿缴纳。电梯梯控及门禁卡授权是物业正常工作，不存在不交物业费停卡授权情况。
特此回复。
艾溪湖管理处
2024年4月9日
回复时间2024-04-10 09:34:00
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至高新开发区，敬请关注处理结果。
回复时间2024-04-07 09:29:49
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