2020年6月29日经思维馆余小翠老师微信语音说思维馆的费用要涨价，作为老学员可以按之前的费用报名，当时说建议我给小宝报名3年的课程，这样就不会有涨价的风险，经过她的营销，我给小宝报名了3年，大宝1年的学费用，6368元一年，6368*3+6368*1=25472元。当时这个思维馆是1-9级，共9个级别，每3个级别是一年，每个级别16次课。哥哥那会已经是上7-9级。余小翠老师当时说报3年的课程送暑假的学课，考虑思维课应该能帮助孩子，我就付了25472元，微信转给她。2020年7月3日我与思维前台沟通，告知每周三晚上上课。7月8日上课，一周一次，上到7月22日，7月29日上课的时候我和小宝已经回乡下，只上了3次课。2020年9月1日开学，9月11日小宝生病去南昌住院。

经过后期核对思维馆告知上了5次课。这个是第一个级别，刚报名没上课多久就因得了过敏性紫癜住院，开始了治病之路。这些事情也都跟思维馆说过，当时是思维馆馆长的妈妈主事，跟她沟通过，她说孩子身体重要，等身体好了再来上课。2021年12月4日与小宝的思维老师小帆老师沟通开始复课，2022年7月上完T1级别中的第3级别后，因为孩子的身体原因，我们还是跟老师沟通孩子回乡下读幼儿园，2023年来上饶上小学后再复课。

2023年7月3日将小宝接回上饶后，开始在思维馆东东老师的班上，从T3级别（7、8、9级）中的第8个级别开始上课。T3-8级，T3-9级上完。接着上T4-1级别，突然2024年3月31日上完T4-1告知停课退费。

 以上是小宝的上课课程情况，全部属实。

哥哥的上课情况：

2021年12月12日给哥哥交的6368元上T4级别（T4-1、T4-2、T4-3)的课程，T4-1级别上完后，T4-2级别上到一半，哥哥突然在学校上体育课被同学不小心压断腿造成骨裂，需要修养一个学期停课，后期我与思维馆东东老师沟通复课，他说目前没有班级在上这个课程，后来是说把这个课程移给弟弟使用，当时告知还有19次课没有上完。

事情总结：因为思维馆突然通知停课退费，2024年3月31日我们去上完课之后，直接带我去了办公室说退费3724元，我当时就提出疑问，我说应该不止这么点费用，但因为疫情三年，小宝又生病，陆陆续续的上课，在思维馆已经六点，小宝晚上还要上围棋课，我就先签了个名字，收到了3724元的转账。原本是想着找手机翻找记录，把所有的课程全部核对以后再跟思维馆沟通退费。但当天晚上我找到手机记录以后，思维馆馆长和馆长的妈妈（原本的主事人）完全不理会。针对思维馆乱扣费，不按正常的课时退费的行为，我感到十分不理解。原来画画培训机构告知我们退费的流程应该是先跟我们核对上了多少课时，还有多少课时未上，然后按未上课时退费。但思维馆不仅仅没有跟我们核对未上课时，而且直接就是各种扣钱，完全不理会消费者的沟通。

希望有关部门领导能帮助消费者，恳请领导能沟通协调，退回我应该得的费用。万分感谢。