5月31日我在顺丰邮寄了价值1.4w的万花壶承瓷器,由于顺丰暴力运输致使破碎。已提供与客户交易前产品的视频和聊天记录,也提供了平台交易凭证,接单的快递员说这就是运输过程中扔的太重照成的,3个多月了顺丰都不于理赔,我一个给老板打工的承担1.4w损失,我们工资也就4000一个月,望政府给予帮助,感谢感谢。
景德镇市邮政管理局 回复:
收到您在《问政江西》反映顺丰速运在运输过程中损坏高额瓷器不理赔问题,我单位高度重视,第一时间核实办理,现答复如下:
经核实,您前期已拨打景德镇市12345热线反映该问题,我局已第一时间与顺丰速运对接核实处理,经多次协调,顺丰提供赔偿保价金额1000元的处理方案,由于未协商一致导致赔付停滞,不存在不理赔的情况。
根据《快递暂行条例》第二十七条:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
此次,我局再次对接顺丰速运协调,顺丰保持赔偿1000元的方案,按照保价金额进行理赔。我局已尽力协调,无法强制要求顺丰速运赔偿1.4万元,建议您通过司法途径维护自身合法权益。为您带来的不便深感抱歉,请予理解,感谢支持,祝您生活愉快!
景德镇市邮政管理局
2024年8月7日
回复时间2024-08-07 15:10:11
《问政江西》栏目组 回复:
您好,您所反映的问题已转交至景德镇市,敬请关注处理结果。
回复时间2024-08-05 15:55:47
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