关于湾里恒茂未来都会花园物业费的问题
1.江西恒茂房地产开发有限公司：因开发商房屋质量赶工期，导致房屋墙体未干透，引起房屋墙体严重起皮、脱落现象，经过物业两次维修，严重耽误业主入住进场时间进程，搁置安装柜子时间，导致入住推迟八个月，面临2023年9月学校开学，小孩无法入住上学，还要承担在外租房成本。综上所述，房屋质量维修期间导致2023年2月1日-2023年10月1日期间物业费用，应由开发商和物业公司共同协商解决该维修期间物业费用8个月，不应该由业主来承担。
2.南昌恒兴物业管理有限公司：根据贵方提供的民事起诉状草稿版，因开发商和物业维修期间导致2023年2月1日-2023年10月1日期间物业费用，应由开发商和物业公司共同协商解决该维修期间物业费用8个月，不应该由业主来承担。
2024年7月29日下午14:20接到管家雪丽微信电话表示：物业和开发商沟通结果不承担该项费用，只是物业这边表示赔偿一桶食用油。物业对我们这个情况表示理解，但物业费不减免。业主表示：不接受物业赔偿一桶食用油，业主在8个月维修期间，从老城区来回开车跑去湾里的加油费都不止一桶油。
3.南昌恒兴物业管理有限公司：该业主空置房期间物业费可以减免50%，小区存在公共收益，比如电梯间的电子广告收益、小区公共区域的活动摆摊收益，该收益归全体业主所有，小区物业只是代收而已。在收取物业费时应和业主公示该费用收支情况，对于小区公共收益有分红部分，通常都用来直接抵扣物业费。
小区治安混乱、物业管理存在不到位情况，小区内遛狗现象问题管理不到位、物业服务质量不到位，不作为的情况：比如小区运动设施损坏情况；小区车辆乱停乱放，占用消防通道，物业熟视无睹；楼体卫生、破损、电梯、照明等问题故障维修不及时；小区遛狗不牵绳、不处理宠物排泄物；门岗形同虚设，外来人员进出管理松散现象；环境卫生做不到日常打扫。
小区未实施规范的物业管理，未提供完善的物业管理服务，对于业主诉求长期拖延不解决，物业只是收取物业费不作为。
一、业主的实际情况如下：业主于2023年3月11日报修墙面开裂问题，是因为开发商刚交付给业主的房屋赶工期导致墙内未干透起皮脱落现象，属于刚交付出现质量问题，这个期间维修物业费应由开发商承担。
二、物业提到的在维修好之后业主又于2023年5月3日、7月16日、9月28日多次报修墙面不同位置开裂问题，每次报修都进行了维修处理。这个情况不属实。
业主的实际情况如下：业主于2023年3月11日、5月3日、7月16日、9月28日报修墙面是同一位置反复开裂维修问题，一直没有修好反复进行了维修处理，耽误业主未修复好墙面不能安装打柜子事宜，影响入住时间，该墙面同一位置反复维修期间，物业不能收取业主物业费，应与开发商协商解决承担问题。
业主D25-1-501号
湾里管理局 回复：
关于南昌湾里恒茂未来都会物业费问题的回复
湾里恒茂未来都会的业主：
问政江西转办的关于南昌湾里恒茂未来都会物业费的问题已收悉，我中心高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况回复如下：
一、调查情况
经调查，市民反映因房屋质量维修耽误业主入住，免缴2023年2月1日—2023年10月1日物业费等问题。
二、处理情况。
关于恒茂未来都会D25-1-501业主反映物业管理不到位的情况。恒茂未来都会小区先后在2020年及2021年被评为南昌市示范住宅小区及江西省示范住宅小区，在2023年被评为南昌市示范住宅小区。恒茂未来都会小区属于滚动开发的楼盘，总户数6723户。小区环境优美，卫生较为整洁干净；安保人员24小时在岗提供全天候服务；物业服务企业对公共区域设施设备悉心维护，水泵房、消防泵房、高低压配电房等每日巡检，为业主日常生活保驾护航；目前客服管家有13名，平均年龄均在35岁以下。除了完成物业基本服务以外，物业还为业主提供了一些特色服务，如为有需求的业主寄送快递、定时开关窗户、代办燃气水电开户、以及婚嫁场景免费布置，每月两次的社区文化活动组织等。
关于业主2023年3月11日报修墙面起皮问题，物业已及时报维修工程部。
三、沟通反馈情况。
我中心工作人员8月13日下午电话联系该业主，该业主仍坚持表示要开发商承担维修期间物业费，如开发企业不承担，建议走司法途径解决。
2024年8月13日
回复时间2024-08-13 17:51:26
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至湾里管理局，敬请关注处理结果。
回复时间2024-08-12 10:28:19
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