奉新县市场监督管理局 回复：

网友您好：

收到“问政江西”平台转来的关于“奉新县华林公馆小区电梯故障”的问题后，我局领导高度重视，于2024年8月13日安排人员对相关情况进行核查，现将调查核实网友反映质量安全隐患、几乎每个月都需要维修、故障频发等问题回复如下：

一、核查情况

    经现场核查，该栋楼（奉新县华林公馆）有144套住房，现入住约60户。该栋楼分两个单元，有4部电梯（手续齐全、验收合格），维保单位按时维保且都能正常运行。

二、问题原因

现场核查网友反映的频繁维修、故障频发等问题主要原因是：

1、部分业主在新房装修，材料搬运过程中通过电梯运载装修材料（如：沙、石、水泥、砖、板材等）时常有碰撞轿厢门，导致门滑、门扇被撞变形，垃圾阻挡光幕、砂石散漏等现象导致轿厢门关不到位，电梯死机、按钮卡阻等故障（出现故障后，维保单位都能及时安排人员进行处理，保证电梯恢复正常运行）。

2、网友不太清楚电梯运行、维护保养相关法律法规。电梯每15天就需要维护保养一次，而且每次维护保养时间在30分钟以上，所以理论上讲每台电梯一个月时间内至少维护保养两次。

三、 处理情况及整改措施

1、要求物业公司加强对电梯的现场管理。加大安全员自身的业务培训，提高管理水平。如有故障及时联系维保公司进行处理，消除故障，确保电梯及时恢复正常运行。

2、加大宣传力度，提醒各位业主、装修公司、装修施工人员，严格按照规定正常使用电梯，减少故障发生率。

    3、维保单位在维修、保养期间要及时告知广大业主，做好相关专业知识的宣传，增强广大业主对电梯运行、使用等相关知识，提升群众安全感。

回复时间2024-08-16 14:39:24

《问政江西》栏目组 回复：

您好，您所反映的问题已转交至奉新县，敬请关注处理结果。

回复时间2024-08-12 17:58:50

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