奉新县狮山花园小区a3栋楼下，近几年都是在凌晨5点进行清垃圾清理，噪音非常的大。吵的居民无法正常休息。投诉到12345建议垃圾清理修改时间，但是工作人员回复态度极其嚣张，并且。强硬。明确告知，只能够按照他们的上班时间进行，无法做出任何的调整。居民正常休息的安静环境无法得到任何的保障，请县委县政府协调并协助沟通，请垃圾分类点进行垃圾清理时调整为正常上班时间，如7点以后，中午14点以后。保障居民有一个正常且安静的休息环境。
奉新县住房和城乡建设局 回复：
网友您好：
收到“问政江西”平台转来的关于“奉新县狮山花园小区a3栋楼下凌晨5点垃圾清理扰民”的问题后，我局高度重视，于8月13日安排专人对相关情况进行核查，现将调查核实情况回复如下：
一、核查情况
通过到实地与垃圾清运服务企业走访调查，结合现场作业工作照片显示，奉新县狮山花园小区a3栋楼下垃圾清运时间早上为6点以后、下午为14：00左右，并无凌晨5点垃圾清运情况。
2024年8月4日接到标题“关于清理垃圾的问题”，诉求目的“服务对象建议相关部门让垃圾清运工能够在工作时间段清理垃圾”的“12345”政府服务热线工单。我局高度重视，及时安排专人对相关情况进行核查，经核实，该处垃圾转运车作业时间一般为早上6点后，和中午14左右。并稍后及时与热线工单上留存的号码联系，做解释工作。但机主表示并非其投诉，且该电话号码为家中小孩电话，不知道反映的诉求。
2024年8月10日接到标题“关于垃圾清运时间的问题”，诉求目的“服务对象希望相关部门核实并推迟垃圾清运时间”的“12345”政府服务热线工单。我局高度重视，再次安排专人对相关情况进行核查，经核实，该处垃圾转运车作业时间确为为早上6点后，和中午14左右。8月12日，工作人员与热线工单上留存的号码取得了联系，提出了调整收运线路顺序延后此处垃圾清运时间等改进措施并作了耐心的解释工作。号主表示不理解与不接受，影响休息，希望该处早上垃圾清运时间能够推迟至七点以后或八点以后等。
8月13日，我局工作人员再次到现场核实奉新县狮山花园小区a3栋楼下并无凌晨5点垃圾清理情况。8月14日，工作人员再次与联系并上门做了耐心的解释工作，提出了调整收运线路顺序延后此处垃圾清运时间等改进措施。其家人表示理解。
我局工作人员全程在处理时并无“态度极其嚣张”情况，热线工单均留存有通话录音佐证。
二、 问题原因
一是城区环境卫生宣传沟通不足，垃圾清运时间群众了解不足，群众产生了误解。
二是早晨环境较为安静，垃圾清运作业产生的声响衬托的更为明显。
三、 处理情况及整改措施
1、重新优化调整收运线路顺序，尽可能延后此处垃圾清运时间。
2、对所有垃圾收运车辆进行保养维护，以降低作业过程中的声响。收运人员加强演练，以减少收运作业时间。
3、进一步加强对垃圾收运线路沿线的居民群众的解释沟通工作，告知垃圾清运时间等情况，并认真听取居民群众的意见做好，优化改进工作。
回复时间2024-08-16 14:36:59
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至奉新县，敬请关注处理结果。
回复时间2024-08-13 16:52:40
暂无留言
1、所有内容，一经提交，均无法撤消或修改，请您慎重对待每一次发言。
2、在必要时，您将承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。
发帖人 ：满意
发表评价：
由于您在收到短信提示3天内没有提交评价，系统已将处理结果默认为满意，如有问题请拔打86849600；评价时间： 2024-08-20 00:03:03