致宜春市袁州区住建局：
宜春市袁州新城正荣-悦玲珑一期项目位于宜春市袁州区袁州大道966号（宜春高铁站斜对面），项目于2022年7月份交付使用。自从交付以来，不少业主反映家中的玻璃门窗有自爆的情况，将该情况反映给物业后，物业告知由施工方承担更换玻璃事宜。可施工方那边给的答复是更换玻璃周期为1至2个月，由于数量少，施工方不会特意发货过来，要等有货过来宜春统一发货，这就存在一个日期特别不确定的问题。业主不可能遥遥无期的等待。针对以上问题，业主诉求如下：
1.对于更换玻璃周期需要1-2个月，业主表示非常不满意。已入住业主家中发生玻璃自爆，担心玻璃随时会掉落，又是高层住宅，更换周期一久，自爆玻璃发生坠落的概率就越大，将会极大概率的对自身及其他业主造成安全事故。若发生高空坠落等事故，开发商施工方会承担全部责任吗？若有业主发生玻璃自爆，希望一周内可以进行更换。
2. 中国建筑玻璃与工业玻璃协会网站等行业协会平台转发的文章都有提到，玻璃自爆的行业大概的标准为在千分之三左右，正荣-悦玲珑一期自从交付以来，据不完全统计，小区门窗玻璃的自爆率高于千分之三，希望开发商对玻璃延长玻璃门窗质保期。
高层住宅玻璃门窗自爆，有极大的安全隐患。希望贵局与开发商协商，特事特办。关乎到业主人身安全的问题，希望贵局给开发商施加压力，加快上门维修更换玻璃门窗速度，增加仓库备料，以减少玻璃自爆后造成的安全隐患。
袁州区住房和城乡建设局 回复：
网友“月之泉”：
您好！8月13日，收到您反映的“正荣悦玲珑一期玻璃自爆”问题，我单位高度重视，8月15日，我单位质安站负责人赴现场进行核查，现将有关情况回复如下：
1.关于您所反映的正荣悦玲珑一期玻璃自爆,经调查，门窗检测资料齐全且合格，符合相关验收要求。
2.因悦玲珑一期和二期门窗分包单位为同一家单位，一期两块自爆的维修玻璃分包单位已在工厂下单，待货车一起和二期玻璃材料转运到现场，计划9月15日到货安装。
3.处理建议：业主先报小区物业，物业公司将第一时间通知施工单位要求更换，考虑玻璃生产周期较长且零星下单，工厂排队等因素，我局已督促开发商要求施工单位加快生产和制作，要求开发商尽快完成上述玻璃的更换工作。我局将严格要求开发商按照《质量保修条例》履行保修职责。
特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持！
袁州区住房和城乡建设局
2024年8月27日
回复时间2024-08-27 17:52:05
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至袁州区，敬请关注处理结果。
回复时间2024-08-21 16:10:25
发帖人 ：不满意
发表评价：
针对之前有业主反映，更换玻璃周期在2-3个月，试问一下已入住业主能等得了这么久吗？没有安全隐患吗？如果玻璃高空坠落，发生安全事故，谁承担责任？不要形式主义回复。请贵局将此事落实到实处。业主强烈要求2周之内更换。袁州区住房和城乡建设局 回复：
网友“月之泉”：
您好！8月13日，收到您反映的“正荣悦玲珑一期玻璃自爆”问题，我单位高度重视，8月15日，我单位质安站负责人赴现场进行核查，现将有关情况回复如下：
1.关于您所反映的正荣悦玲珑一期玻璃自爆,经调查，门窗检测资料齐全且合格，符合相关验收要求。
2.处理建议：业主先报小区物业，物业公司将第一时间通知施工单位要求更换，考虑玻璃生产周期较长且零星下单，工厂排队等因素，我局已督促开发商要求施工单位加快生产和制作，要求开发商尽快完成上述玻璃的更换工作。我局将严格要求开发商按照《质量保修条例》履行保修职责。
特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持！
袁州区住房和城乡建设局
2024年8月15日
回复时间2024-08-19 17:09:27
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至袁州区，敬请关注处理结果。
回复时间2024-08-13 16:49:04
网友：尔尔 2024-08-26 09:21:19 发表评论：
更换周期这么长，物业或者开发商敢和业主签订协议吗？若发生自爆玻璃高空坠落安全事故，业主不承认任何责任。完全由开发商或物业承担。
网友：月之泉 2024-08-20 10:55:41 发表评论：
要是你家玻璃门窗坏了 能等这么久吗。能不能从实际出发。解决业主需求。
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