8月13号一大早，天佑雅苑小区又突然停水了，原因是小区的水管爆了，我已经不记得今年是第几次因为水管爆了而停水了，问自来水公司，他们说是小区建筑公司的原因，当初铺水管的时候质量不好导致频繁爆管，上次是大晚上爆管，这次是一大早爆管，不知道什么时候来无限等待，经常停水检修，生活秩序被打乱，居民生活受到非常非常大的影响！
上饶市自来水公司 回复：
8月16日，江西日报社中国江西网“问政江西”通过“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台转来“天河”网民留言收悉，上饶市自来水公司高度重视，及时调查处理，现将目前进展情况回复如下：
一、反映问题
反映人“天河”反映8月13日上午，信州区天佑雅苑小区停水，应加强管线巡检维护，保障居民正常用水。
二、调查情况
8月13日上午，网友天河通过问政江西平台反映了“信州区天佑雅苑小区突然停水”。经核实，上饶市自来水公司通过平台予以了积极回应，答复了反映人有关诉求。
三、处理情况
天佑雅苑小区是我市经济适用房小区，小区内部供水管网由开发建设单位安装，小区物业公司负责日常巡检维护。8月13日上午8点20分许，天佑雅苑小区一处供水管线突发漏损，维修人员及时赶到现场进行抢修。该处供水管线漏损泄压，导致小区部分住户用水压力偏低、水量偏小。维修人员带水作业，于当日上午11时左右修复漏点。
四、沟通反馈情况
8月16日上午，上饶市自来水公司工作人员就反映人的再次诉求，与反映人进行了电话沟通，诚恳接受反映人对供水服务工作的监督。因小区内部管线突发漏损，给您用水带来不便，向您及家人致以诚挚的歉意！下一步将与物业公司积极配合，加强小区内部供水管网巡检维护，为小区居民做好供水服务保障工作。如反映人有任何涉水诉求，欢迎拨打24小时供水热线8223008反映，上饶供水竭诚为您服务！ 上饶市自来水公司
回复时间2024-08-16 16:00:10
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至信州区，敬请关注处理结果。
回复时间2024-08-15 15:29:01
发帖人 ：不满意
发表评价：
既然是自来水公司抢修的，说明就不是开发商的问题，为什么电话里要说是建筑公司的事呢？与其坏了再来抢修补修，平时就应该加强检修，遇到有问题的水管及时修补，而不是一而再再而三的的爆破，让居民无限等待生活秩序受影响，日常生活哪一样离得开水呢？上饶市自来水公司 回复：
关于网友天河反映信州区天佑雅苑突发性爆管抢修有关诉求的答复
尊敬的网友天河：
首先感谢您对城市供水工作的关注与监督，您反映的有关问题，上饶市自来水公司高度重视，安排相关人员第一时间进行调处，现将办理情况答复如下：
（一）调查情况: 8月13日上午8点20分许，天佑雅苑小区一处供水管线突发漏损，维修人员及时赶到现场进行抢修。
（二）处理情况:该处供水管线漏损泄压，导致小区部分住户用水压力偏低、水量偏小。维修人员带水作业，于8月13日上午11时左右修复漏点，小区供水压力恢复。
1、供水管网计划性维护停水，我司将通过上饶市自来水公司微信公众号、正规新闻媒体按有关规定要求提前及时发布公告。
2、供水管线受损或突发漏损泄压等情形需暂停供水抢修的，由于时间的突发性和不可预见性，无法做到提前预告，并较为精准地告知受影响的用户。由抢修人员口头告知附近居民用户，或由供水服务网格员通过小区业主群转发相关暂停供水信息。如需了解相关抢修工作进度，可致电供水服务热线8223008咨询。
（三）沟通反馈情况：由于您的电话保密，无法与您联系沟通。因突发性管网漏损抢修给您用水带来不便，向您及家人致以诚挚的歉意！感谢您对城市供水工作的监督与支持，上饶供水竭诚为您服务！同时，欢迎对我司供水服务提出宝贵建议和意见，监督和投诉电话：8223008。
感谢您的反馈，祝您生活愉快！
上饶市自来水公司
2024年8月13日
回复时间2024-08-13 17:04:02
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至信州区，敬请关注处理结果。
回复时间2024-08-13 16:47:20
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