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南昌：线上无法进行电信宽带充值业务

网友名字    阿隆索    发表于：2024-08-15 09:53:27

线上无法进行电信宽带充值业务

相关部门工作人员：

  你们好！

本人是江西电信南昌东湖区域宽带用户，使用电信宽带产品整整24年了。在今年8月8日，本人接到了南昌电信营销工作人员的来电，提醒我本人宽带业务时效期即将到来。建议我本人提前缴费。随即我本人通过线上缴费平台办理电信宽带充值业务。可是反复几次线上操作，都出现了充值失败的报错提醒。于是，我赶紧联系了江西电信10000的客服人员，可是，整整一个星期的等待，该问题始终没有得到解决，尤其是江西电信10000号接线员，工号1115号，专业知识缺失，态度冷漠。在此，我肯定相关部门协调解决为感！


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评价时间： 2024-08-26 00:03:02

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官方回复（点击回复）

南昌电信公司 回复：

关于问政江西转办问题的回复

已经联系市民，并表示客户宽带已缴费。

回复时间2024-09-12 17:04:10

南昌电信公司 回复：

关于问政江西转办问题的回复

问政江西转办的关于线上无法进行电信宽带充值业务的问题收悉，经核实该问题属南昌电信公司管辖，已将此问题转至南昌电信公司调查核实中，因时限问题及部门处理需要一定的工作时间，特此临时回复，后期处理部门将会补充回复，请您耐心等待处理结果，感谢您的关注与理解。

回复时间2024-08-22 16:40:59

《问政江西》栏目组 回复：

您好，您所反映的问题已转交至南昌市，敬请关注处理结果。

回复时间2024-08-16 10:18:00

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