我是在江西省宜春市袁州区玲珑梵宫护理店办理了皮肤护理卡，刚开始的时候可以正常约做护理，但是后期直接预约不上，2023年我的脸开始爆痘，去该店做面部补水。结果他们的销售人员进来推销，说我的脸适合做水光针，我跟她们工作人员已经提前说清楚，目前皮肤状态处于爆痘状态，是不是不适合，一位刘姓工作人员说，她们的水光针能够非常有效的改善痘肌，而且顺便就帮她完成业绩，经过半小时以上的软磨硬泡，最终充值了2000人民币，但是后期我做过几次之后，没有得到任何改善，我就提出退款，她们不同意，要我继续在店里进行护理，我已经完全不相信她们了！我在8月初，已经提出来要求退款，她们让我等待一个月，每次都是我在联系她们，她们没有一次是主动联系我的！现在还是不同意退款！我总共充了4000元，我不知道任何一个项目的价格是多少，并且没有任何一次提供了发票！
宜阳新区市监分局 回复：
网友您好：
您在问政江西反映的问题已收悉，现将相关情况回复如下：
9月5日我局工作人员已联系玲珑梵宫负责人说明相关情况，但目前因没有投诉人联系方式，无法联系双方进行协商，建议投诉人将投诉内容中的消费记录，聊天记录等相关证明材料提供给我局，以方便进行下一步协调处理工作，地址：宜春市袁州区秀江东路968号宜春市市场监督管理局宜阳新区分局，联系电话：0795-7205966。
宜阳新区市监分局
2024年9月9日
回复时间2024-09-09 18:01:09
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至宜阳新区，敬请关注处理结果。
回复时间2024-09-03 17:27:57
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