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华宏一汽大众青云谱4S店相关问题

网友名字    周先生    发表于：2024-10-14 16:45:11

华宏一汽大众青云谱4S店欺骗，诱导消费者购车

本人于2024年8月4日第一次前往南昌华宏一汽大众4s店内看车，当天我就告知汽车销售人员小冯本人有1辆旧的新能源电车要报废之后再换购他们店内的大众油车，询问汽车销售小冯，是否能享受国家补贴政策，销售顾问小冯咨询了他们店内的领导及同事后明确告知我，我的新能源旧车报废后购买大众燃油车符合国家报废补贴的政策，可以领取1.5万元补贴。在销售和他同事、领导的欺骗下于8月12日花15万购买了1辆-汽大众探岳燃油车。8月14日大众公司去我加拖走了我的旧新能源电车。8月27新能源日电车的报废的材料下来了，我在小程序上申领多次无法通过，后经证实发现报废新能源电车购买燃油车享受不了补贴政策。现在我去找4s店，4s店说销售已离职，一直敷行，拖延，不实际解决问题。他们公司为了销量，不折手段，是以欺骗的手段误导我购买了不能领取补贴的车型，本人诉求是补偿我1.5万元的损失或者退车并退还我的旧车。江西省南昌市青云谱区洪都南大道28号。



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官方回复（点击回复）

青云谱区市监局 回复：

关于“问政江西”投诉反映“华宏一汽大众青云谱4S店相关问题”问题的回复

您好，“问政江西”平台反映:“华宏一汽大众青云谱4S店相关问题”办件已收悉。我区高度重视，及时转职能部门办理，根据反馈结果，现将情况回复如下：

经核查，市民周先生一方于今年8月15日在江西华宏众汽车有限公司购买大众品牌燃油车一辆。购车前周先生一方曾向该公司销售人员咨询，如将名下新能源旧车报废后再购买大众燃油车是否符合领取汽车以旧换新报废补贴政策要求，该公司销售人员曾作出过“可以”的表达内容。但后续周先生一方购买新车且将名下的新能源旧车报废后，发现实际不符合汽车以旧换新政策要求，无法领取补贴。对此，江西华宏众汽车有限公司给出的解释是，此前与周先生一方对接的销售人员在销售过程中对国家报废政策理解存在偏差，并非公司方面存在欺诈行为，且该名销售已从公司离职。

针对核查了解的情况，青云谱区市场监管局三店分局介入，进行了多次沟通协调。江西华宏众汽车有限公司方面给出的解决方案是赠送两次汽车保养服务，周先生一方对此方案不认可，双方未能达成一致。

因此事件涉及销售人员的承诺是否构成公司方违约的问题，在双方无法协商达成一致的情况下，建议市民后续可通过通过民事诉讼途径解决。


回复时间2024-10-22 16:13:11

《问政江西》栏目组 回复：

您好，您所反映的问题已转交至青云谱区，敬请关注处理结果。

回复时间2024-10-16 15:42:26

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