赣州兴国：电梯维修长时间搁置，得不到及时修复
我是大华清华城16栋业主，受本栋业主委托，现投诉本小区物业经理黄某某及业主委员会在电梯维修问题上不当作为。
16栋共28层，2梯3户，第一次故障维修，停用等待了两个月才修，住户苦不堪言！第二次是今年10月4日，客梯电缆断股停运，到现在还没维修。物业公司经理与业主委员会以维修资金审核流程未走完为由，搁置维修，这是工作严重的工作失职。电梯作为小区重要的公共设施，长期无法正常使用，严重影响了业主们的日常生活。老人、小孩上下楼极为不便，特别是上班和下班时间段，严重影响上班上学人群通行。甚至对一些业主的生命安全构成了潜在威胁，如遇紧急情况，后果不堪设想。
电梯坏了，物业公司本应想办法先垫资维修，确保百姓的正常生活和工作出行需求。即便要动用维修基金，也不应该让这种审批流程复杂的程序化工作走在电梯维修的前面，对住户的正常诉求视而不见。我们业主按时缴纳物业费，而物业有责任保障小区公共设施的正常运行。业主委员会理应正确履行职责，积极主动快速处理此类民生问题，而不是让全楼业主漫长的等待。我们楼几十户业主认为：物业公司黄经理两次出现这种不当的处理方式，业主委员会对出现的问题督促不力，特别是跟进此维修项目的钟某某，不仅跟进不及时，还故意拖延工作进程，在业主群里说阴阳话，激化社会矛盾。
此外，在项目资金审核过程中存在差旅费、工时费，管理费等不合理费用，在物业费中，已经体现了电梯运维费用。
综上，恳请政府介入调查，并督促物业公司更换物业经理，约谈业委会相关工作人员，责成物业公司立即解决电梯维修问题。
附图如下：
兴国县住房保障安置服务中心 回复：
网友： 您在“问政赣州”平台反映的问题已收悉，现将调查核实情况回复如下：
一、调查核实情况
2024年11月5日，县住保中心、振兴社区、小区物业管理公司、小区业主委员会、电梯维修公司以及部分业主，在16栋现场对电梯故障进行核查，确认故障由电梯内一股钢丝绳断裂引起。目前，相关维修事宜已通过业主投票表决同意，业委会盖章确认，并得到县住保中心的审批通过，动用维修基金开展维修工作。
二、处理情况
目前，正处于等待维修所需配件的阶段。县住保中心、振兴社区已与电梯维修公司进行沟通及协调，确保配件一旦到达，即刻安排技术人员进行维修。敬请各位业主保持耐心，静候维修完成。
关于“电梯维修长时间搁置，得不到及时修复”的回复
问政江西平台： 贵平台转来的《电梯维修长时间搁置，得不到及时修复》已收悉，现将调查核实情况回复如下：
一、调查核实情况
经了解，大华清华城16栋货梯今年1月6日、7月16日因钢丝绳断股，由物业出资分两次更换了5根钢丝绳，分别于1月21日、7月21日修复。此次该小区16栋客梯钢丝绳断股故障未及时修复的主要原因是：该小区16栋客梯钢丝绳断股故障发生后，采取了关停措施，并制定了维修、更新方案，及时向业主委员会通报有关情况。并请业主委员会核实同意后按程序申请维修资金进行维修更新。业主委员会在收到物业报告后，未及时回应导致维修时间延后，从而影响业主出行。根据《住宅专项维修资金管理办法》，物业服务企业在物业发生故障时应立即组织人员采取措施，并制定维修、更新方案、向业主委员会通报有关情况。业主委员会核实同意后，由物业服务企业向所在物业管理主管部门申请使用住宅专项维修资金。为此，我中心及时督促企业要立即采取措施，制定维修、更新方案并向业主委员会通报情况，启动维修程序。
二、处理情况
目前，维修费用已完成审价，申请使用材料正在公示，公示结束后将立即组织维修。
兴国县住房保障安置服务中心
2024年11月7日
回复时间2024-11-08 09:48:28
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至兴国县，敬请关注处理结果。
回复时间2024-11-04 11:50:05
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