我曾在中国移动安装过宽带，便于春节回家过年上网，现在想取消，因为平常都不在家，就想取消在中国移动宽带业务，曾多处拨打10086咨询，均回复我宽带业务未到期，不能取消，否则要承担高额赔偿金，我每月没有使用宽带，月租费一分不少都支付了，现在还要支付所谓的违约金；中国移动这种强制消费，霸王条款实在难以接受，无奈执行只能求助政府职能部门，本人所举例的事情均属事实，如有虚假愿意承担法律责任。
湖口县人民政府办公室督查室 回复：
尊敬的网友：
您好！您反映的“九江湖口县：中国移动宽带存在强制消费”一事，我县办知悉后，责成县移动公司就此事进行核查，经查情况如下：
用户137****9055在2024年2月7日通过10086热线办理了一条宽带，安装地址为湖口县，复核当时的办理录音，工作人员有告知合约期和提前取消的赔付规则。
用户于11月13日拨打10086热线，要求线上取消该宽带业务，但宽带取消涉及到光猫等设备的返还和未到期的赔付，工作人员告之用户，需本人携带相关设备到当地主营业厅进行申请取消，用户不认可。
湖口县移动公司已第一时间联系用户，经过沟通，用户表示下周自己会回来，到时候来营业厅处理。
回复时间2024-11-21 21:19:17
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至湖口县，敬请关注处理结果。
回复时间2024-11-19 08:28:09
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