纽麦福全脂高钙纯牛奶质量问题
本人于2024年10月28号通过社区采购平台知花知果购买了两箱“纽麦福全脂高钙纯牛奶”。该牛奶存在严重的质量问题,牛奶发生了鼓包,变质,絮状物等问题。孩子在不知情的情况下已服用牛奶若干。 正常的牛奶是均匀的液体状态,当牛奶出现絮状时,可能是由于多种原因导致的:如牛奶受到微生物的污染,例如细菌、霉菌等微生物在适宜的温度和环境下会大量繁殖。这些微生物会分解牛奶中的蛋白质、脂肪和乳糖成分,导致牛奶的质地发生改变,出现絮状物。牛奶如果保存不当,例如长时间暴露在高温环境中,也可能会使蛋白质变性,从而形成絮状沉淀。 饮用变质的牛奶可能会对身体造成不良影,微生物污染的牛奶中可能含有大量的细菌及其代谢产物,如毒素等。摄入这些有害物质可能会引起胃肠道不适,如恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状。对于儿童、老年人,孕妇以及免疫力较弱的人群,这种危害可能更为严重,甚至可能导致食物中毒或其它。 按《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时的赔偿标准。根据这一条款,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。要求赔偿有两个要件:一是购买到的食品不符合食品安全标准,二是消费者受到损害。 我的诉求:1.按食品安全法第148条,商家赔偿价款的十倍。(已赔偿) 2.后期会带孩子去检查身体,发生的费用商家说很难定性,要自行承担。 3.需要商家给消费者一份真诚的道歉,希望类似的食品安全事件不要再发生,不要藐视消费者的生命安全。 4.作为消费者,有权利维护自己的合法利益。
红谷滩区市场监管局 回复:
经调查,市民反映通过社区团购的方式购买到变质食品,实际相关产品是在知花知果小程序下单后,通过此平台将下单产品配送至小区自提点,该平台的经营主体为长沙知花知果网络科技集团有限公司,由于此地址超出我局管辖范围,我局已建议市民向长沙市市场监督管理局反映或向产品标签标注的生产厂家或总经销商所在地市场监管部门反映,市民表示认可。
红谷滩区市场监督管理局
2024年11月26日
回复时间2024-11-26 15:35:18
《问政江西》栏目组 回复:
您好,您所反映的问题已转交至红谷滩区,敬请关注处理结果。
回复时间2024-11-21 11:44:24
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