信州区龙潭新苑4栋住房问题
本人住龙潭新苑，由于物业管理不作为。没除四害导致门被白蚁咬坏，为了退房物业修门押金1000元，物业拒退还此押金，希望相关部门介入，协调此押金。
上饶市国有资产经营集团有限公司 回复：
1月7日，问政江西平台转来“信州区龙潭新苑4栋住房问题”网民留言收悉，我司高度重视，及时调查处理，现将目前进展情况回复如下：
一、反映问题
反映人张女士反映龙潭新苑4栋住房问题。
二、调查情况
接到反映人问题后，我司已第一时间了解情况，据了解该户于2017年1月15日入住龙潭新苑，居住期间从未向物业反映过白蚁情况，并且该住户是上饶市住建部门通过大数据核查比对，查出该户名下拥有房产，根据上饶市公共租赁住房管理实施细则(二)，第七章 使用和退出 第四十三条家庭收入、财产、住房等情况发生变化，不再符合住房保障条件给予清退腾退房屋处理，我司多次通过电话、上门等多种方式通知其腾退房屋，未果。后通过法院起诉，该户才到保障房管理处办理退房相关手续，到龙潭新苑物业处开据验房报告，经小区管理员、物业工作人员上门核实房屋情况发现室内设施损坏严重(厨房、卧室、卫生间门全部损坏脱落)，根据保障性住房租赁合同第七条、第八条、第十条相关规定，腾退和使用过程中原有住房和设施有损坏的承租人应恢复、修理和赔偿。所以物业检查后无法出具验房报告，不能继续完成退房手续，但该租户以不想产生额外房租为由立下字据缴纳押金1000元，答应先办理退房后再修复损坏房屋设施，但该用户一直未修复损坏的房屋设施，这也直接导致国有资产的损失。
三、处理情况
我司只需该住户将所损坏的设施恢复，押金我们如数退还，近期我司一直都在催促该住户尽快修复房屋损坏设施，但其一直未修复。
四、沟通反馈情况
2024年12月27日，该住户在龙潭新苑物业部沟通：沟通无果，不予修缮房屋设施。2025年1日1日该户继续到物业沟通并报警处理，物业工作人员详细说明相关保障房政策及出示房屋租赁合同范本后，经民警现场口头调解，该户依旧坚持不予修缮。
上饶市国有资产经营集团有限公司
回复时间2025-01-10 11:08:47
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至信州区，敬请关注处理结果。
回复时间2025-01-07 17:33:08
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