本人于2024年12月19日预订了2025年3月底预产期的赣州市兴国县红军北路的心怡尚福月子中心，已付订金9000元，几天后与商家许老板商量好要解约退款，商家答应了，初次承诺2025年1月5日退款，没退；后许老板承诺1月15日退款又没退，并第三次承诺1月21日会退款。结果仍未退款，本人十分无奈了拨打12345热线反映，案件转到了市监局，许老板第四次承诺是对市监局工作人员说的会在2025年2月15日退款，结果仍未退款。
在1月底，我已多次和卫健部门及市监局沟通请求处理，且卫健委和市监局也知道此月子中心存在诸多诱导和欺骗问题，目前兴国县有许多受害者，也有部分受害者已法院起诉。就问题这么多了的月子中心，政府部门居然还能让该月子中心正常营业，一点都不执行整顿吗？百姓求助无门了，请求政府帮忙处理该月子中心，还诸多受害者的血汗钱！
兴国县市场监管局 回复：
问政江西平台： 贵平台转来“在心怡尚福月子中心预定床位，后因自身原因导致未办理入住，与商家协商退费无果”的诉求已收悉，现将调查核实情况回复如下： 一、调查核实情况 经兴国县市场监督管理局工作人员到兴国县心怡尚福健康管理有限公司现场核查，该公司办理了营业执照以及食品经营许可证，系为正常经营。 二、处理情况 经我局工作人员与信访局工作人员组织双方现场调解，有关退费的问题双方签订了调解和解决定书。若商家未在协议书规定期间对投诉人进行全部退费处理，投诉人可凭借调解和解协议书通过其他法律途径进行诉讼。 兴国县市场监督管理局
回复时间2025-02-20 11:42:49
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至兴国县，敬请关注处理结果。
回复时间2025-02-17 10:01:54
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