关于吉安市城南天虹商场安全隐患致儿童受伤的求助信 

问政江西平台：    

现就吉安市城南天虹商场（地址：吉州区夏禾路）因安全管理缺失导致我子受伤一事提出求助，恳请相关部门介入调查协调。 

 事件经过：  2025年2月22日晚20:45分，我与家人带2岁幼子至吉安市城南天虹商场消费。离场时，孩子被商场布置的景观吸引，在玩耍过程中被未固定表面有突起的绿布绊倒，面部撞击台阶，导致嘴巴左唇与口腔内膜贯穿性外伤（详见医院诊断书）。事故现场绿布周边未设置警示标识，且布面铺设不平整，存在明显安全隐患。事发后商场未及时提供急救协助，仅由家属紧急送医，期间孩子出血严重，身心受创。 

 沟通与争议焦点：  发生该起安全事故后，我本人在网上找到隔壁天虹工作人员电话求他们与城南天虹相关工作人员沟通，要他们和我联系，隔壁天虹多次向城南天虹致电，但他们收到我的沟通请求后没有一次联系我，实在没办法，第二天我只能主动到城南天虹寻求解决方案。    

1、在事故发生二天后（2月24日）本人至商场协商，对方仅愿赔付200元医药费及200元左右慰问金，合计400余元；   

2、经吉安市中心医院诊断，孩子因疤痕体质需在伤口愈合后接受激光祛疤治疗，预估费用逾8000元，商场拒绝承担后续修复费用；   

3、2月25日下午15点38分，派出所民警现场协调未果，商场坚持原方案，拒绝对其安全管理失责作出合理赔偿。 

诉求：    

1、要求吉安市城南天虹商场承担全部医疗费用（含后续疤痕修复治疗）；     

2、责令商场整改安全隐患，增设防护设施及警示标识；     

3、建议市场监督管理局介入调查商场安全管理制度落实情况。 

 证据清单： ① 事发当日急诊病历及诊断证明（吉安市中心人民医院）   ② 现场绿布安全隐患照片/视频（时间戳：2月22日20:55） 此事件已对我家庭造成严重身心伤害，望贵平台督促相关部门依法履职，维护消费者合法权益。