我于2023年10月3日前往九江新运通汽车销售服务有限公司4s店进行车辆保养服务，因汽车厂家赠送的首保服务已经用完，在其店铺与被告九江新运通汽车销售服务有限公司的员工何丽磋谈汽车延保服务优惠套餐及相关的服务费用，最终选定价值9788元共12次的延保保养套餐。2025年1月8日前往九江新运通汽车销售服务有限公司进行车辆保养，发现其4s店已关店停业，无法继续为提供所承诺的汽车延保服务。故要求退还全额套餐费用。
九江经济技术开发区经济发展局 回复：
“问政江西”栏目组：
九江新运通汽车销售服务有限公司（别克店），隶属于广汇汽车服务集团股份公司，2024年12月31日九江新运通别克店闭店，给消费者维修保养造成一定影响，经协调，别克店向广汇汽车服务集团申请，已于2025年1月1日将九江新运通汽车销售服务有限公司（别克店）的客户车辆保养维修业务，整体移交至同样隶属广汇汽车服务集团旗下的九江新运通汽车服务有限公司（东风本田店）。
对诉求人提出的“要求退还全额套餐费用”的诉求，根据广汇汽车双保无忧服务合同相关条款约定，诉求人可以在九江新运通汽车服务有限公司（东风本田店）提交申请退款所需材料，九江新运通汽车服务有限公司（东风本田店）将协助诉求人向广汇汽车服务集团提交退款资料。
九江经开区经济发展局
2025年3月18日
回复时间2025-03-18 18:18:54
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至经济技术开发区，敬请关注处理结果。
回复时间2025-03-12 09:23:19
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