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丰田利泰信州店购买的保养套餐无法退还

网友名字    乐此不疲    发表于：2025-04-11 14:14:02

本人于2023年12月在上饶赣东北汽车城利泰四S店购买一辆丰田汉兰达汽车（车牌赣E539D7），购车时经协商共赠送保养5次，后在四S店营销人员的推荐下又花1000元钱购买了4次保养（共计9次保养，目前剩余5次保养未做）。2024年底，丰田利泰店以经营不善为由撤离上饶市场，并告知客户未做完的保养，利泰公司后续会协调本地丰田四S店继续帮客户做完。后经多次和利泰工作人员联系，该人表示目前仍在和本地四S店沟通中，无法明确给予客户准确的时间，一拖再拖。为保障消费者合法权益，请政府相关部门帮忙协调利泰公司退回当时我购买四次保养的1000元现金。



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无政府相关单位工作人员和我联系，且丰田利泰新余公司也没有工作人员和我联系。
评价时间： 2025-04-22 18:18:09

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信州区交通运输局 回复：

丰田利泰信州店购买的保养套餐无法退还

反映人您好,关于您反映"消费投诉”的问题，我局高度重视，安排相关人员第一时间进行调查核实，现将办理情况答复如下;利泰集团店总部在广东佛山，江西分部在新余，因赣东北利泰丰田店已撤店，后续保养我局已联系江西分部新余售后负责人与当事人沟通协调后续保养及退款事宜事宜。我局工作人员与反映人电话联系，情况属实。给您带来不便敬请谅解!感谢您的反馈和支持!

回复时间2025-04-22 17:28:10

《问政江西》栏目组 回复：

您好，您所反映的问题已转交至信州区，敬请关注处理结果。

回复时间2025-04-15 17:49:44

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