本人自2025年起多次申请携号转网，均被中国移动以“需支付靓号违约金三千多元”为由拒绝，且工作人员态度冷漠、推诿拖延。我在高安移动总厅要求给出协议，移动工作人员告知没有。经查证： 无有效协议依据：移动公司始终未能提供本人签署的书面协议；涉嫌格式条款侵权：所谓“靓号合约”未在入网时明确告知，违反《携号转网服务管理规定 》第九条“不得擅自扩大在网期限协议范围”规定 ；违规设置转网门槛：根据工信部《电信用户申诉处理办法 》，运营商不得以未约定事项阻碍携号转网 。申诉要求： 立即取消强加于我15279565858号码的靓号低消的不合理合约，取消不合理的违约金。
高安市工业和信息化局 回复：
网友“小刚”：
您好!经我局与高安移动公司联系。高安移动公司反馈：已于2025年5月16日联系客户15279565858，因客户所选号码为靓号，故新入网时同步开通吉祥号码低消100元，有效期规范统一为15年，如中途取消需支付一定的违约金，入网协议中有明确说明相关内容，已和客户沟通解释清楚，需按照协议内容执行。5月23日，我局工作人员与用户取得联系，用户表示移动公司未提供入网协议，我局工作人员要求移动公司提供入网协议，将根据协议内容进一步处理，力保双方的权益不受侵害。
如用户还有疑问，可以主动联系我局0795-5297526或者高安市移动公司相关负责人15170577166。
高安市工业和信息化局
2025年5月26日
回复时间2025-05-27 09:05:21
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至高安市，敬请关注处理结果。
回复时间2025-05-20 17:31:34
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