九江深燃燃气公司乱违规乱收费
安装费2300，保险费300。在安装灶台1300，软管100，灶台式捆绑消费。我们自己不会买吗？
为什么非要捆绑买保险？
希望政府机关加强管理，给予一定的相关处罚。城西港安置小区c2区4幢3单元405
九江市住建局 回复：
“问政江西”平台：
贵平台转来建议已收悉，我局高度重视，现回复如下：
一、调查情况
经调查，2025年2月19日，投诉人的亲属前往九江深燃九瑞大道营业厅办理天然气开户手续，购买了燃气保险，灶台、自闭阀等燃气用具，支付天然气工程安装费2300元，燃气自闭阀99元，燃气保险300元，灶具1300元。5月20日该用户完成灶具安装，同时点火通气。5月21日，投诉人发帖反映其亲属被捆绑消费，购买燃气保险、灶台、自闭阀。经查，九江深燃营业厅摆放了“自愿购买”提示牌，张贴了价格公示表，所有产品均为用户自愿购买，用户也可自主购买市场上其他品牌灶具，不存在捆绑消费现象。
二、处理结果
我局已电话联系投诉人，对相关政策进行了详细解释，协调九江深燃公司为该用户退款。现投诉人在外地，待其回九江后，九江深燃公司将第一时间派专人为投诉人办理退款退保相关手续。投诉人表示“老人存在沟通障碍，已经处理完成”，对此处理结果很满意。
下一步，我局将通过政府信息公开平台公示各项燃气业务办理流程。督促九江深燃公司加强对销售人员的业务培训，进行价格公开公示，实现费用公开透明，充分保障消费者的知情权和自主选择权，杜绝捆绑消费、隐形消费。
九江市住建局
2025年5月26日
（经办人：高虎生；联系方式：0792-8220162）
回复时间2025-05-27 10:49:30
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至柴桑区，敬请关注处理结果。
回复时间2025-05-20 09:15:00
暂无留言
内容：
1、所有内容，一经提交，均无法撤消或修改，请您慎重对待每一次发言。
2、在必要时，您将承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。