抚州市东乡区东铜社区工作人员通知，80岁以上的退休人员每3个月就要拍视频做生存认证，家里有2位留守的85以上的退休老人，子女在外地打工，老人不会上网，不会微信，子女只有节假日才能回家看望老人。每3个月生存认证给退休老人生活带来极大的困难，国家规定生存认证1年才做1次， 目前此规定给群众生活带来极大的困难。
金峰街道办 回复：
东乡区关于网民在省“五型”政府建设扩大社会参与与加强社会监督平台
省“五型”政府建设扩大社会参与与加强社会监督平台：
2025年6月4日，我区收到贵平台发来的问题办理通知，要求对网民在问政江西平台反映“要求退休人员3个月生存认证是否合理”问题进行调查处理。我区对此事高度重视，迅速调查核实，现将有关情况汇报如下：
一、信访内容
抚州市东乡区东铜社区工作人员通知，80岁以上的退休人员每3个月就要拍视频做生存认证，家里有2位留守的85以上的退休老人，子女在外地打工，老人不会上网，不会微信，子女只有节假日才能回家看望老人。每3个月生存认证给退休老人生活带来极大的困难，国家规定生存认证1年才做1次，目前此规定给群众生活带来极大的困难。
二、调查核实情况
接到信访后，金峰街道办工作人员立即展开调查，下面将调查情况汇报如下：
1、信访人所提家中2位留守老人情况属实。留守老人为肖锋、陈美玉，信访人为老人女婿，与老人女儿均在南昌工作，老人不会上网，也不会用微信，平时只能电话联系。
2、信访人所提国家规定生存认证1年才做1次，该情况不属实。根据《抚州市人民政府办公室关于印发高龄老人补贴制度的通知》(抚府办发[2013]11号)、《抚州市民政局抚州市财政局关于印发《抚州市高龄老人补贴发放管理办法》的通知》(抚民字[2013]84号)文件精神，结合我区实际区民政局下发《关于建立完善高龄津贴发放工作机制的通知》：建立高龄津贴生存认证机制，高龄津贴生存认证实行每季度一次。各乡镇(街道、场)民政所及居(村)委会，每年的3月、6月、9月及12月通知享受对象到居(村)民委员会(行动不便者可预约居(村)民委员会工作人员上门)签字或按手印确认领取补贴，对于在外的享受对象也可以通过视频连线等方式确认领取补贴，并做好资料留档工作，子女不在身边的高龄老人，社区工作人员每季度都会上门帮助完成认证工作，且国家并未强制规定生存认证1年才做1次，各地可根据实际情况制定措施。
三、处理情况
针对信访人提出的问题，金峰街道办工作人员立即联系信访人，表示将定期上门帮助老人完成认证工作，同时耐心讲解将政策告知，信访人表示知悉并理解。
四、下一步打算
下一步，金峰街道办将督促属地做好政策宣传，落实责任人，将问题妥善处理，争取群众的理解和支持，努力提升人民群众的满意度。
回复时间2025-06-10 16:50:38
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至东乡区，敬请关注处理结果。
回复时间2025-06-03 16:56:43
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