弋阳县南岩街道东投·太阳城小区所有大门只能刷脸，不能刷原来已有的门禁卡。该小区2019年交房，可用门禁卡，后来起初是2023年，物业在东门维修换门时，试探性地取消了刷卡，门禁设备上有读卡器，但不联通，不能用，形同虚设，当年交涉无果。今年5月，物业得寸进尺，取消所有大门的刷卡功能，并且说不愿录入人脸的可以找保安开门，那业主要是碰到不熟悉的保安，回家岂不是还要看身份证并登记，或者保安也有离开的时候，上厕所或者吃饭，这也是难免，业主就暂时有家不能回？更或者保安不敬业素质欠佳，冷言恶语，或到处走动离岗，业主回家也许成为一个困难也未可知。该物业不能提供与门禁卡同等便利的非生物识别方式，造成不愿录入人脸的业主不便，甚至在某种情况下出现有家不能回的可能，这是变相的强制业主录入人脸、以人脸识别为唯一验证方式，恳请有关部门责令美诚物业更正违法行为，恢复小区所有门，包括大门、小门、地下车库门的门禁刷卡功能。
弋阳县住房建设保障中心 回复：
关于《问政江西》栏目组转办“弋阳县太阳城物业取消所有门禁刷卡”的情况汇报
《问政江西》栏目组：
2025年6月3日，我单位接到《问政江西》栏目组关于“弋阳县太阳城物业取消所有门禁刷卡”的反映件后高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
一、基本情况
该小区位于弋阳县白马大道与学府路交叉口，小区总户数1208户，于2020年 11月交付使用。
二、调查处理情况
接到反映后，我中心第一时间指派分管领导及相关股室工作人员前往该小区调查处理。
关于“弋阳县太阳城物业取消所有门禁刷卡”的问题，经调查了解，小区交付时东门、西门采用刷卡及人脸识别进出。小区业委会成立后，协商同意将小区西门更换，并增设13栋西面消防门作为人行出入口。现根据业主实际需求，物业表示将于6月13日前采购与现有系统匹配的刷卡器并安装完成，确保小区东门、西门、13栋西面消防门均可刷脸及刷卡进入。
三、下步工作打算
下步我中心将按照《上饶市住宅物业管理条例》，加强物业服务指导工作，切实维护广大业主利益，营造安全、和谐、宜居的小区住宅环境。
弋阳县住房建设保障中心
2025年6月5日
回复时间2025-06-10 16:55:29
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至弋阳县，敬请关注处理结果。
回复时间2025-06-09 17:23:16
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发表评价：
非常感谢住建局领导和工作人员对业主权益的关心和维护，感谢你们的辛苦工作! 物业方面改正基本到位，其中东门尚未开通刷卡，地下停车场电动车入口的门禁损坏尚未修复，须日后再看。 总体比以前好很多，希望日后能保持良好状态评价时间： 2025-06-12 22:06:19