2023年11月9号，在上饶市广丰区中国邮政银行办理了车辆贷款， 办理贷款人由我本人，车行，还有一个中间商贷款人员操办，放贷中间商欺骗我他是银行工作人员，于是和我说车辆贷款满一年可以申请免除车辆违约金，于是稀里糊涂忽悠我签订了贷款120000， 三年按揭，按揭利息高达2万左右。期间没有真正的贷款经理在场，自贷款后无法找到所对应的贷款经理。只有每个月电话催促提醒还款，加不到联系方式。后续我通过网点联系到银行信贷经理后，她告知我离职？我从来没有见过他，于是他把我的业务給到了另外一个贷款经理。 就这样我一直被蒙在鼓里。还款了一年半违约金高达百分之6。 咨询总部银行才知道违约金一般1-3 根据时间来定。后续联系网点，网点态度服务很差。甚至不回复消息。就这样被蒙在鼓里的签订了贷款合同。高利息。
中国邮政储蓄银行上饶市分行 回复：
2025年6月16日，问政江西平台转来“广丰区：邮政给客户办理的车辆贷款存在霸王条款”网民留言收悉，我市分行高度重视，及时调查处理，现将目前进展情况回复如下：
一、反映问题
反映人“钟起”（网名）反映，其在上饶市广丰区中国邮政银行办理车辆贷款，并表示办理贷款期间没有真正的贷款经理在场，自贷款后无法找到所对应的贷款经理，只有每个月电话催促提醒还款。并反馈其还款一年半后发现违约金不合理，对此不认可。
二、调查情况
（一）客户基本情况
经核实，反映人为我行个人汽车消费贷款客户，反映人于2023年11月10日在邮储银行广丰区支行办理了一笔12万元的个人汽车消费贷款，贷款期限为2023年11月10日至2026年11月10日。
（二）客户投诉内容调查情况
1.反映人于2023年11月9日购买一辆大众2024款帕萨特，并向我行申请一笔金额为12万元的汽车消费贷款。在系统审批通过后，于2023年11月9日前往广丰区商城支行（地址：广丰区永丰街道商城西路37号）现场签署合同。我行信贷客户经理按照制度与反映人面签，全程在现场，并与反映人合影。
2.针对反映人反映的违约金问题，反映人与我行签署的个人购车借款及担保合同中关于提前还款有明确约定。我行不存在瞒骗客户的情况。
三、处理情况
接到反映后，我行迅速反应，立即核实相关情况，针对反映人反映的几个问题，我行工作人员向反映人做了详细的回复并提出了解决方案，对此反映人无异议并表示满意。
四、沟通反馈情况
针对反映人反映的问题，我行迅速响应，立即安排专人进一步核实情况，并于2025年6月16日电话联系，向反映人做了详细的回复，并为反映人提出了解决方案，对此反映人无异议并表示满意。我行坚持“以客户为中心”的服务理念，将继续优化业务流程，提升服务质量，确保广大金融消费者的合法权益得到切实保障。
中国邮政储蓄银行上饶市分行
回复时间2025-06-23 14:16:54
《问政江西》栏目组 回复：
您好，您所反映的问题已转交至广丰区，敬请关注处理结果。
回复时间2025-06-16 17:15:53
暂无留言
1、所有内容，一经提交，均无法撤消或修改，请您慎重对待每一次发言。
2、在必要时，您将承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。